Día: 17 de marzo de 2022

La privacidad de datos en la industria de las Telecomunicaciones

La privacidad de datos en la industria de las telecomunicaciones está muy expuesta a ser atacada por piratas informáticos. Y es que cada vez vemos más falta de privacidad en línea. Una vez que la información esta disponible, cualquiera que quiera robarla, esforzándose un poco, puede conseguirlo. De hecho, actualmente el sector de las telecomunicaciones …

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¿Cómo mejorar la productividad en un Call Center?

¿Cómo mejorar la productividad de un Call Center? La productividad de agentes es un indicador de eficiencia que mide la relación entre el tiempo y los recursos que se utilizan para obtener un resultado. Medir la productividad de agentes de una empresa permite identificar, por ejemplo, si el sistema de atención está funcionando correctamente. Y …

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Tips para construir la estrategia perfecta en un Call Center

Lo cierto es que a la hora de la practica la administración eficaz de un centro de llamadas es una tarea ardua. Lo primero de todo es contar con un equipo de agentes que estén altamente cualificados y disponer de un software de Call Center inteligente. ¿Qué es un software de centro de llamadas inteligente? …

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De la oficina al hogar, 8 beneficios que ayudan a teletrabajar de forma productiva

 Sin duda, trabajar desde casa ha venido para quedarse. Son muchos los que consideran que teletrabajar tiene grandes resultados tanto para los trabajadores como para la empresa, ya que el bienestar de los equipos se ve reflejado en la productividad y la calidad del trabajo. Además, se produce una gran reducción en la frecuencia y …

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