{ "schema_version": "1", "dominio": "universaltelecom.es", "generado": "2026-11-12T09:09:50.845Z", "version": "102ff50d", "fuentes": [ "apps/es/src/data/precios.ts", "apps/es/src/data/paises-minutos.ts", "apps/utio/src/data/precios.ts" ], "moneda": "EUR", "impuestos": "sin IVA", "prueba": { "dias": 14, "sin_tarjeta": true, "minutos_voz": null }, "productos": { "centralita": { "nombre": "Centralita virtual", "planes": [ { "id": "centralita", "nombre": "Centralita", "cuota_mes": 12, "cuota_mes_pago_anual": 10, "por_usuario": true, "se_puede_montar_solo": true, "alta_si_lo_monta_el_cliente": 0, "incluye": { "minutos": 1000, "numeros": null, "usuarios": null, "funciones": [ "Extensiones", "IVR", "Colas", "Grabación", "App móvil", "Webphone", "Asistente IA en el panel", "5 GB de grabaciones por usuario", "1.000 minutos por usuario al mes a 50 países, España incluida", "Un número incluido por cada 3 usuarios", "La centralita es desde 3 usuarios; con 1 o 2 usuarios, la opción es Nomad, el número virtual (con app y desvíos), no la centralita", "Número geográfico adicional: 2 €/mes (va incluido uno por cada 3 usuarios)", "Llamadas que superan los minutos incluidos, por segundos, sin establecimiento: fijo 0.012 €/min, móvil 0.024 €/min", "Bono nacional: 39 €/mes por 2000 min", "Mínimo 3 usuarios; con 1 o 2, Nomad (número virtual)", "Sin permanencia" ] }, "extra": { "eur_minuto": null, "eur_numero_mes": 2 }, "montaje": [ { "tipo": "autoservicio", "alta": 0, "plazo_dias_laborables": null, "que_incluye": "lo montas tú" }, { "tipo": "pack_configuracion", "alta": 60, "plazo_dias_laborables": 5, "que_incluye": "operativa en 5 días laborables con el pack de configuración" } ] }, { "id": "centralitaIA", "nombre": "Centralita con IA", "cuota_mes": 19, "cuota_mes_pago_anual": 15, "por_usuario": true, "se_puede_montar_solo": true, "alta_si_lo_monta_el_cliente": 0, "incluye": { "minutos": 1000, "numeros": null, "usuarios": null, "funciones": [ "Todo lo de la centralita", "Integración CRM", "Transcripción", "Resumen", "Etiquetado", "Buscador de llamadas desde el primer usuario", "5 GB de grabaciones por usuario", "1.000 minutos por usuario al mes a 50 países, España incluida", "Un número incluido por cada 3 usuarios", "La centralita es desde 3 usuarios; con 1 o 2 usuarios, la opción es Nomad, el número virtual (con app y desvíos), no la centralita" ] }, "extra": { "eur_minuto": null, "eur_numero_mes": 2 }, "montaje": [ { "tipo": "autoservicio", "alta": 0, "plazo_dias_laborables": null, "que_incluye": "lo montas tú" }, { "tipo": "pack_configuracion", "alta": 60, "plazo_dias_laborables": 5, "que_incluye": "operativa en 5 días laborables con el pack de configuración" } ] } ] } }, "faq": [ { "tema": "integracion_centralita", "pregunta": "¿Se integra la centralita con el agente de voz con IA de UTIO?", "respuesta": "Sí. Todos los productos de voz de UTIO se integran con la centralita: el agente de IA se da de alta como una extensión externa de la centralita, y a esa extensión se le pueden desviar llamadas como a cualquier otra (por ejemplo, fuera de horario o cuando nadie contesta)." }, { "tema": "whatsapp_idiomas", "pregunta": "¿En qué idiomas contesta el agente de WhatsApp?", "respuesta": "En unos 90 idiomas: contesta en el idioma en que le escriben." }, { "tema": "voz_idiomas", "pregunta": "¿En qué idiomas atiende el agente de voz con IA?", "respuesta": "En 26 idiomas, en todos los planes: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, árabe, búlgaro, chino, checo, danés, finés, griego, hindi, húngaro, japonés, polaco, rumano, ruso, eslovaco, sueco, tamil, turco, ucraniano y vietnamita. Contesta en el idioma en que le hablan." }, { "tema": "sip_trunk_packs", "pregunta": "¿Qué packs de SIP Trunk tenéis y qué incluyen?", "respuesta": "SIP Trunk para conectar una centralita IP propia a la red telefónica por internet. Sin cuota de alta ni permanencia; precios sin IVA. Un canal es una llamada simultánea. Basic: 5 €/mes, 2 canales, 1 número, sin minutos incluidos. Micro: 12 €/mes, 10 canales, 1 número, sin minutos incluidos. Mini: 65 €/mes, 10 canales, 1 número, 3.000 min incluidos al mes a 50 países. Big: 110 €/mes, 30 canales, 2 números, 6.000 min incluidos al mes a 50 países. Más de 30 canales: troncales a medida de hasta 300 canales. Portabilidad de los números actuales sin coste. CLI nacional auténtico y DTMF garantizado. Más información: https://universaltelecom.es/sip-trunk/" }, { "tema": "sip_trunk_minutos_extra", "pregunta": "¿Cuánto cuestan los minutos del SIP Trunk fuera del pack?", "respuesta": "Desde 0,0075 €/min a fijos y 0,012 €/min a móviles (sin IVA). Se pueden añadir bonos de llamadas, canales y números al pack." }, { "tema": "portabilidad_movil", "pregunta": "¿Podéis portar números móviles españoles a vuestro troncal SIP?", "respuesta": "Sí. Portamos móviles españoles existentes a nuestro troncal y se mantiene el mismo número; no trabajamos solo con fijos. La portabilidad es gratuita y, una vez aceptada la solicitud, se hace en 3 días hábiles. Cada móvil portado, desde 10 €/mes (sin IVA)." }, { "tema": "portabilidad_documentacion", "pregunta": "¿Qué documentación hace falta para portar un número?", "respuesta": "La autorización de portabilidad firmada por la persona titular y su documento de identidad. Con el NIE es suficiente." }, { "tema": "twilio_byoc", "pregunta": "¿Puedo usar los números con Twilio BYOC?", "respuesta": "Sí. Los móviles portados sirven como identificador de llamada saliente y para recibir llamadas a través de Twilio BYOC. Como las llamadas salen por nuestro troncal en España, cumplen el requisito de originarse en España. La puesta en marcha del troncal y la conexión con Twilio lleva 2 días y se hace a la vez que la portabilidad. Para BYOC hay un consumo mínimo de 150 €/mes." }, { "tema": "sms_moviles_portados", "pregunta": "¿Los móviles portados siguen recibiendo SMS?", "respuesta": "Solo si os enviamos las tarjetas SIM. Sin SIM, la verificación de WhatsApp Business se puede hacer con la llamada de voz de Meta, que entra por el troncal." }, { "tema": "sip_trunk_canales", "pregunta": "¿Qué pack de SIP Trunk necesito para 4 a 6 llamadas simultáneas?", "respuesta": "El SIP Trunk Micro (10 canales, 12 €/mes). Si preferís minutos incluidos, el Mini (10 canales y 3.000 minutos al mes a 50 países, 65 €/mes). Precios sin IVA." }, { "tema": "numeracion_900", "pregunta": "¿Tenéis números 900 y desde dónde se pueden marcar?", "respuesta": "Sí: 12 €/mes (sin IVA), más el minuto entrante, que depende del volumen. Se puede marcar desde la UE. Necesita una dirección en España; con el NIE de la persona titular es suficiente." }, { "tema": "numeracion_fija", "pregunta": "¿Puedo añadir un número fijo?", "respuesta": "Sí, 2 €/mes (sin IVA). Necesita una dirección en España; con el NIE de la persona titular es suficiente." }, { "tema": "pago_empresa_extranjera", "pregunta": "¿Puede pagar una empresa extranjera sin NIF español?", "respuesta": "Sí. Aceptamos tarjeta, PayPal y transferencia bancaria." }, { "tema": "tarifas_destinos", "pregunta": "¿Cuánto cuesta llamar a otros países?", "respuesta": "Las tarifas por destino están en https://universaltelecom.es/precio-de-llamadas/." }, { "tema": "permanencia", "pregunta": "¿Hay permanencia?", "respuesta": "No, no hay permanencia." }, { "tema": "numeracion_400", "pregunta": "¿Ofrecéis numeración 400 para llamadas comerciales?", "respuesta": "Sí. Desde el 17 de octubre de 2026, en España las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números de nueve dígitos que empiezan por 400 (no admiten devolución de llamada; la atención al cliente sigue con geográficos, 800, 900 o cortos). Damos de alta la numeración 400 para usarla con centralita virtual, automarcador o SIP trunk. Va incluida sin coste en los planes. Sin plan, solo el número: 5 €/mes por número (sin IVA). Es el que exige la normativa para llamadas comerciales, y se puede usar aunque la empresa no esté en España, porque las llamadas salen desde España por nuestro troncal. Más información: https://universaltelecom.es/numeracion-400/" } ], "sin_dato": [ "residencia_de_datos", "comparativas", "promociones" ] }