Una Centralita Virtual ofrece funcionalidades de centralita como por ejemplo llamadas internas, transferencias, buzón de voz y conferencias como un servicio disponible desde Internet y/o desde la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN).
Las funcionalidades de una centralita virtual son similares a los de las centralitas IP físicas. La principal diferencia es que las centralitas virtuales están alojadas en la web, por lo cual el usuario no necesita comprar, instalar y mantener una centralita física.
C/Almogía 14, Bloque 5, Local 30, Málaga 29.007 España
Lunes - Viernes 09:30 - 19:00
+34 951 047 200
¿Como funciona?
A través de teléfonos IP, teléfonos convencionales con adaptadores de IP o incluso desde cualquier ordenador conectado a Internet, los empleados están conectados entre ellos, beneficiándose de las funcionalidades de la centralita avanzada de Universal Telecom.
Algunas de las funcionalidades avanzadas son: mensaje de bienvenida personalizable, cola de espera, transferencia, música de espera, buzón de voz por extensión, sala de conferencia, Click2Call en la web, etc.
Características del servicio
- Múltiples líneas de entrada a través de números geográficos nacionales o internacionales.
- Creación desde 1 a 100 extensiones (pregunta si necesitas más).
- Buzón de voz personalizado y accesible vía e-mail o teléfono.
- Plan de enrutamiento para cada número.
- Locución de bienvenida, música en espera personalizable.
- Múltiples llamadas simultáneas.
- Desvíos a teléfonos fijos o móviles, en otras palabras, tienes mayor movilidad.
- Cola de llamadas, así puedes dar prioridad a lo que te interesa.
- Filtros por franjas horarias y días, es decir, puedes definir el calendario en la centralita.
- Restricción de llamadas entrantes/salientes.
- Transferencias de llamadas entre extensiones.
- Sala de conferencias.
- Indicador de estado extensiones, de esta manera facilitas la supervisión de los agentes.
- Salto múltiple hacia otras extensiones o números.
- Identificador de llamada saliente múltiple para cada extensión.