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Centralita Virtual

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Una Centralita Virtual ofrece funcionalidades de centralita como por ejemplo llamadas internas, transferencias, buzón de voz y conferencias como un servicio disponible desde Internet y/o desde la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN).

Las funcionalidades de una centralita virtual son similares a los de las centralitas IP físicas. La principal diferencia es que las centralitas virtuales están alojadas en la web, por lo cual el usuario no necesita comprar, instalar y mantener una centralita física.

¿Como funciona la Centralita Virtual?

A través de teléfonos IP, teléfonos convencionales con adaptadores de IP o incluso desde cualquier ordenador conectado a Internet, los empleados están conectados entre ellos, beneficiándose de las funcionalidades de la centralita avanzada de Universal Telecom.

Algunas de las funcionalidades avanzadas son: mensaje de bienvenida personalizable, cola de espera, transferencia, música de espera, buzón de voz por extensión, sala de conferencia, Click2Call en la web, etc.

Características de la Centralita Virtual

  • Múltiples líneas de entrada a través de números geográficos nacionales o internacionales.
  • Creación desde 1 a 100 extensiones (pregunta si necesitas más).
  • Buzón de voz personalizado y accesible vía e-mail o teléfono.
  • Plan de enrutamiento para cada número.
  • Locución de bienvenida, música en espera personalizable.
  • Múltiples llamadas simultáneas.
  • Desvíos a teléfonos fijos o móviles, en otras palabras, tienes mayor movilidad.
  • Cola de llamadas, así puedes dar prioridad a lo que te interesa.
  • Filtros por franjas horarias y días, es decir, puedes definir el calendario en la centralita.
  • Restricción de llamadas entrantes/salientes.
  • Transferencias de llamadas entre extensiones.
  • Sala de conferencias.
  • Indicador de estado extensiones, de esta manera facilitas la supervisión de los agentes.
  • Salto múltiple hacia otras extensiones o números.
  • Identificador de llamada saliente múltiple para cada extensión.

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