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Jun

¿Qué es un contact center?

Un  contact center es un centro de contacto o centro de atención al cliente que se encarga de gestionar las interacciones y comunicaciones entre una empresa y sus clientes o usuarios. Es un lugar físico o virtual donde se concentra un equipo de agentes , quienes atienden y resuelven consultas, preguntas, reclamaciones o problemas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.