📞 Reporte de Llamada

Datos Generales

Tipo de llamada: Entrante
Motivo: Solicitud de cita médica
Calificación: Positivo
Clasificación: Citas

Evaluación de la Interacción

Tono Cliente: Satisfecho
Tono Agente: Amable
Resolución: Sí
Lenguaje ofensivo: No

Cumplimiento del Guion

Presentación: Sí
Claridad: Sí
Confirmación: Sí
Despedida: Sí

Eficiencia

Duración: 00:04:09
Evaluación: Óptima

Puntuación

⭐ 10 / 10

Resumen

El cliente solicitó una cita médica y el agente proporcionó la información requerida de manera clara y amable.

Aspectos Positivos

  • El agente fue amable y claro en sus explicaciones.
  • La llamada se resolvió en un tiempo óptimo.

Formación del Agente

Frases Recomendadas:
  • Mantener cortesía y claridad.
  • Reafirmar la satisfacción del cliente.

Cumplimiento Normativas

Privacidad: Asegurada
Verificación: Sí

Acciones Requeridas

Seguimiento: No

Conclusión

La interacción fue excelente, cumpliendo con todas las expectativas del cliente.