Centralita telefónica: de lo tradicional a la nube ¿Están en desuso las centralitas telefónicas? ¿Es mejor tener centralita virtual? ¡Te damos las claves para que tú mismo lo decidas!
¿Qué es una centralita telefónica?
La centralita telefónica es un sistema físico que se utiliza para gestionar las llamadas telefónicas dentro de una empresa. Tradicionalmente, consta de una serie de líneas telefónicas conectadas a un conmutador que dirige las llamadas entrantes y salientes a los destinos correspondientes.
¿Cómo funciona?
La centralita telefónica recibe las llamadas entrantes y las distribuye a través de extensiones internas o a diferentes departamentos de la empresa. También permite realizar llamadas internas entre empleados y gestionar funciones básicas como transferencias de llamadas y buzón de voz. Aunque tradicionalmente han funcionado muy bien y han sido de gran utilidad, a día de hoy se están viendo sobrepasadas por las centralitas virtuales. Los principales motivos son su elevado coste de instalación y mantenimiento y, por otro lado, sus problemas de escalabilidad, ya que las centralitas telefónicas tienen limitaciones en cuanto a la escalabilidad y pueden requerir actualizaciones costosas para satisfacer las necesidades en crecimiento de una empresa.
¿Está cayendo la centralita telefónica tradicional en desuso?
La centralita telefónica tradicional está experimentando un declive gradual en comparación con la centralita virtual. Con los avances tecnológicos y la creciente popularidad de las soluciones basadas en la nube, como la centralita virtual, muchas empresas están optando por actualizar sus sistemas de comunicación. La centralita virtual ofrece una mayor flexibilidad, escalabilidad y funcionalidades avanzadas, lo que la hace más atractiva para las empresas modernas que buscan mejorar su eficiencia y reducir costos. Aunque algunas empresas aún pueden optar por mantener una centralita telefónica tradicional debido a ciertas limitaciones o preferencias, la tendencia general está claramente inclinada hacia la adopción de soluciones de comunicación más modernas y versátiles como la centralita virtual.
Ahora que tenemos algo de contexto sobre las centralitas telefónicas, que tal si pasamos a sus competidoras, las centralitas virtuales.
¿Qué es una Centralita Virtual?
La Centralita Virtual es una solución basada en la nube que proporciona todas las funciones de una centralita telefónica tradicional, pero sin la necesidad de hardware físico. Funciona utilizando la infraestructura de internet para gestionar las llamadas telefónicas y otras formas de comunicación.
Funcionamiento de la Centralita Virtual
La centralita virtual utiliza software alojado en servidores remotos para gestionar las llamadas telefónicas. Los usuarios pueden acceder a las funciones de la centralita a través de una interfaz web o una aplicación móvil, lo que les brinda flexibilidad para gestionar sus comunicaciones desde cualquier lugar.
Principales ventajas de la Centralita Virtual
- Costo inicial reducido: La centralita virtual elimina la necesidad de invertir en hardware costoso, lo que la hace más accesible para las empresas de todos los tamaños.
- Escalabilidad: La centralita virtual es altamente escalable y puede adaptarse fácilmente al crecimiento de una empresa sin costos adicionales.
- Flexibilidad: Los usuarios pueden acceder y gestionar su centralita virtual desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que les brinda una mayor flexibilidad y movilidad
- Confiabilidad: la Centralita Virtual garantiza una comunicación confiable gracias a su infraestructura redundante y a las medidas de seguridad avanzadas. Puedes estar seguro de que tus comunicaciones estarán disponibles en todo momento, incluso en caso de fallos de red o cortes de energía.
- Funcionalidades avanzadas: Una Centralita Virtual ofrece una amplia gama de funcionalidades avanzadas, como desvío de llamadas, grabación de llamadas, correo de voz y conferencias telefónicas. Estas herramientas mejoran la eficiencia y la colaboración dentro de tu empresa.
- Integración con herramientas empresariales: la mayoría de las Centralitas Virtuales se integran fácilmente con otras herramientas empresariales, como CRM y software de gestión de proyectos. Esto te permite centralizar tus comunicaciones y datos comerciales en una sola plataforma, simplificando la administración y mejorando la eficiencia.
- Personalización: con una Centralita Virtual, puedes personalizar tu sistema de comunicaciones según tus necesidades específicas. Desde la configuración de horarios de atención hasta la creación de menús de opciones personalizados, tienes el control total sobre cómo se gestionan tus comunicaciones.
- Implementación sencilla: la implementación de una Centralita Virtual es rápida y sencilla, sin necesidad de costosas visitas de instalación.
¿Cómo elegir la mejor Centralita Virtual?
Al elegir una Centralita Virtual para tu empresa, es importante considerar tus necesidades específicas, el tamaño de tu empresa y tu presupuesto. En Universal Telecom, te ofrecemos un variado catálogo de posibilidades que se adaptan a tus necesidades y con diferentes tarifas. Si quieres más información o solicitar un presupuesto, pulsa aquí.
Preguntas Frecuentes:
1. ¿Una Centralita Virtual es adecuada para mi empresa?
Sí, una Centralita Virtual es adecuada para empresas de todos los tamaños, desde PYMES hasta grandes corporaciones. Sus funcionalidades y escalabilidad la hacen adaptable a diversas necesidades comerciales.
2. ¿Cuánto cuesta una Centralita Virtual?
El costo de una Centralita Virtual varía según el proveedor y las funcionalidades incluidas. Sin embargo, suele ser más económica que una central telefónica tradicional. En Universal Telecom, puedes tener la tuya desde 29€/mes.
3. ¿Cómo se diferencia una Centralita Virtual de una central telefónica tradicional?
Una Centralita Virtual opera en la nube, mientras que una central telefónica tradicional utiliza hardware físico. Esto hace que la Centralita Virtual sea más flexible, escalable y rentable en comparación con las centrales telefónicas tradicionales.
4. ¿Puedo conservar mi número de teléfono actual al cambiar a una Centralita Virtual?
Sí, la mayoría de los proveedores de Centralita Virtual ofrecen la opción de portar tu número de teléfono actual sin problemas.
5. ¿Es segura una Centralita Virtual?
Sí, las Centralitas Virtuales cuentan con medidas de seguridad avanzadas, como encriptación de datos y autenticación de usuarios, para proteger tus comunicaciones contra amenazas cibernéticas.
En resumen, la Centralita Virtual es una solución moderna y eficiente para empresas que buscan mejorar su infraestructura de comunicaciones. Con su flexibilidad, escalabilidad y amplia gama de funcionalidades, la Centralita Virtual está transformando la forma en que las empresas se comunican y colaboran en el entorno empresarial actual. Si estás buscando optimizar tus comunicaciones y mejorar la productividad de tu empresa, no dudes más y pásate a Centralita Virtual.
