IVR y menús de voz
Recibe cada llamada con un menú profesional y enruta al departamento o agente correcto.
Centralita Virtual
Centralita Virtual para empresas
Una solución avanzada, fácil de usar y flexible que mejora la gestión de llamadas y la atención al cliente. Lista en minutos, sin hardware y con tu WhatsApp, tu CRM y la IA integrados.
La telefonía de tu empresa, en la nube y fácil de usar
Una centralita virtual es un sistema de telefonía basado en la nube que gestiona las comunicaciones de tu empresa sin necesidad de hardware. Permite recibir, emitir y transferir llamadas desde cualquier lugar y se adapta a empresas de todos los tamaños. La Centralita Virtual de Universal Telecom destaca por su facilidad de uso: la gestionas desde un panel web sencillo y tu equipo solo necesita una app en el móvil o el ordenador para empezar a llamar.
- Configuración en minutos: extensiones, horarios, menús y desvíos.
- App para móvil y ordenador (softphone) y compatible con teléfonos IP.
- La dejamos lista por ti, con portabilidad de tus números sin coste.
- Sin cuota de alta y sin permanencia.
¿Quieres entender a fondo qué es, cómo funciona y cómo elegirla? Lee nuestra guía completa de centralita virtual.
Características y opciones
Todo lo que incluye tu centralita
Colas y grupos de llamada
Reparte las llamadas entrantes entre tu equipo con colas, saltos y tiempos de espera.
Extensiones y desvíos
Una extensión por usuario, con desvíos por horario, ocupado o no disponible.
Grabación de llamadas
Graba, almacena y consulta las conversaciones para calidad y formación.
Horarios y festivos
Define horarios de atención y mensajes automáticos fuera de horario.
Estadísticas en tiempo real
Mide llamadas, tiempos de espera y rendimiento por agente desde el panel.
Integraciones
Conecta tu centralita con tus herramientas
Atiende los WhatsApp de tu empresa desde la centralita, en equipo y sin perder ningún mensaje.
Ver más →CRM
Conecta tu CRM y abre la ficha del cliente con cada llamada; registra y automatiza el contacto.
Ver más →Análisis con IA
Transcribe, resume y califica tus llamadas automáticamente con inteligencia artificial.
Ver más →Automarcador
Lanza campañas de llamadas salientes y multiplica el contacto de tu equipo comercial.
Ver más →WhatsApp para empresas
Tu WhatsApp, atendido por todo el equipo
Integra el WhatsApp de tu empresa en la centralita y atiéndelo entre varios agentes desde el mismo softphone que usas para llamar, en el móvil y en el ordenador. Ningún mensaje se queda sin responder y conservas todo el historial. La integración con WhatsApp está disponible desde 10€/mes con tu número actual.
- Un único número de WhatsApp para varios agentes.
- Integrado en la centralita y en la app de móvil y PC.
- Historial de conversaciones compartido por el equipo.
- Opción con API accesible para conectar tus sistemas.
Planes y precios
Dos planes y una sola diferencia: la IA
Centralita
12€ /usuario/mes
10€/usuario/mes con pago anual · sin IVA
- Extensiones, IVR y colas
- Grabación de llamadas incluida
- App móvil y webphone
- Integración con CRM
- Sin mínimo de usuarios
- Sin permanencia
Recomendado
Centralita con IA
19€ /usuario/mes
15€/usuario/mes con pago anual · sin IVA
- Todo lo de Centralita
- Transcripción de cada llamada
- Resumen y etiquetado automáticos
- Buscador de llamadas desde el primer usuario
- Sin mínimo de usuarios
- Sin permanencia
La cuota se acompaña de: número geográfico a 2 €/mes (el primero incluido), llamadas nacionales a 0,012 €/min a fijo y 0,024 €/min a móvil (por segundos, sin establecimiento) y bono nacional de 2.000 minutos por 39 €/mes. ¿Solo necesitas un número con app? Mira los planes Nomad del número virtual.
El alta, con dos puertas
Montarla tú es gratis. Que te la dejemos funcionando, no. Sin letra pequeña:
0 €
Te la montas tú desde el panel
Alta online: creas extensiones, horarios, menús y desvíos desde el panel web y estrenas número en minutos. La portabilidad de tus números también es gratis.
60 €
Te la dejamos operativa en 5 días laborables
Nuestro equipo configura extensiones, IVR, colas, horarios y terminales, y prueba contigo las llamadas antes de arrancar.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la centralita virtual
¿Qué es una centralita virtual y cómo funciona?
Una centralita virtual es un sistema telefónico en la nube que gestiona las llamadas de tu empresa (extensiones, IVR, colas, desvíos y grabación) a través de internet, sin hardware físico. Tu equipo llama y recibe desde una app en el móvil, el ordenador o un teléfono IP, esté donde esté.
¿Es fácil de usar y de configurar?
Sí. La configuras desde un panel web sencillo: creas extensiones, defines horarios, menús y desvíos en minutos. Nosotros la dejamos lista por ti y tu equipo solo necesita iniciar sesión en la app de móvil u ordenador para empezar a llamar.
¿Puedo integrar WhatsApp con la centralita?
Sí. Puedes atender los WhatsApp de tu empresa desde la propia centralita y el softphone, en equipo y con varios agentes. La integración con WhatsApp está disponible desde 10€/mes con tu número actual.
¿Se integra con mi CRM?
Sí. La centralita se conecta con los CRM más habituales: muestra la ficha del cliente con cada llamada, registra la actividad y permite llamar con un clic desde el propio CRM.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual?
Hay dos planes con una sola diferencia, la IA: Centralita por 12€/usuario/mes (10€ con pago anual) y Centralita con IA por 19€/usuario/mes (15€ con pago anual), sin IVA, sin mínimo de usuarios y sin permanencia. El alta cuesta 0€ si te la montas tú desde el panel, o 60€ si te la dejamos operativa en 5 días laborables.
¿Necesito comprar teléfonos o equipos?
No. Funciona con un softphone (app de móvil y ordenador) sobre tu conexión a internet. Si lo prefieres, también es compatible con teléfonos IP, pero no es obligatorio.
¿Hablamos?
Descubre cómo nuestra Centralita Virtual puede transformar la comunicación en tu negocio.
Última revisión: · Contenido verificado por Universal Telecom.