IVR y menús de voz
Recibe cada llamada con un menú profesional y enruta al departamento o agente correcto.
Centralita Virtual
Centralita Virtual para empresas
Una solución avanzada, fácil de usar y flexible que mejora la gestión de llamadas y la atención al cliente. Lista en minutos, sin hardware y con tu WhatsApp, tu CRM y la IA integrados.
La telefonía de tu empresa, en la nube y fácil de usar
Una centralita virtual es un sistema de telefonía basado en la nube que gestiona las comunicaciones de tu empresa sin necesidad de hardware. Permite recibir, emitir y transferir llamadas desde cualquier lugar y se adapta a empresas de todos los tamaños. La Centralita Virtual de Universal Telecom destaca por su facilidad de uso: la gestionas desde un panel web sencillo y tu equipo solo necesita una app en el móvil o el ordenador para empezar a llamar.
- Configuración en minutos: extensiones, horarios, menús y desvíos.
- App para móvil y ordenador (softphone) y compatible con teléfonos IP.
- La dejamos lista por ti, con portabilidad de tus números sin coste.
- Sin cuota de alta y sin permanencia.
Características y opciones
Todo lo que incluye tu centralita
Colas y grupos de llamada
Reparte las llamadas entrantes entre tu equipo con colas, saltos y tiempos de espera.
Extensiones y desvíos
Una extensión por usuario, con desvíos por horario, ocupado o no disponible.
Grabación de llamadas
Graba, almacena y consulta las conversaciones para calidad y formación.
Horarios y festivos
Define horarios de atención y mensajes automáticos fuera de horario.
Estadísticas en tiempo real
Mide llamadas, tiempos de espera y rendimiento por agente desde el panel.
Integraciones
Conecta tu centralita con tus herramientas
Atiende los WhatsApp de tu empresa desde la centralita, en equipo y sin perder ningún mensaje.
Ver más →CRM
Conecta tu CRM y abre la ficha del cliente con cada llamada; registra y automatiza el contacto.
Ver más →Análisis con IA
Transcribe, resume y califica tus llamadas automáticamente con inteligencia artificial.
Ver más →Automarcador
Lanza campañas de llamadas salientes y multiplica el contacto de tu equipo comercial.
Ver más →WhatsApp para empresas
Tu WhatsApp, atendido por todo el equipo
Integra el WhatsApp de tu empresa en la centralita y atiéndelo entre varios agentes desde el mismo softphone que usas para llamar, en el móvil y en el ordenador. Ningún mensaje se queda sin responder y conservas todo el historial. La integración con WhatsApp está disponible desde 5€ según tu plan.
- Un único número de WhatsApp para varios agentes.
- Integrado en la centralita y en la app de móvil y PC.
- Historial de conversaciones compartido por el equipo.
- Opción con API accesible para conectar tus sistemas.
Planes y precios
Elige el plan de centralita que encaja con tu equipo
Global
60€ /mes
72,60€/mes con IVA · desde 6 usuarios
- Tarifa plana a +50 países
- Funciones avanzadas de centralita
- 500 min/usuario/mes
- 1 número local incluido
- WhatsApp integrado por 10€
- 7,50€ por usuario adicional
Recomendado
Smart
150€ /mes
181,50€/mes con IVA · desde 15 usuarios
- Todo lo de Global
- IA: transcripción, resumen y calificación
- Integración con CRM
- Automarcador incluido
- 1.000 min/usuario/mes
- Acceso a la API
- WhatsApp integrado por 5€
Total
300€ /mes
363€/mes con IVA · desde 25 usuarios
- Todo lo de Smart
- Llamadas ilimitadas
- IA avanzada completa
- 3 números locales y móviles incluidos
- Botón web «Llámanos» y llamada directa desde el CRM
- Acceso completo a la API
- WhatsApp hasta 10 números
¿Menos de 6 usuarios? Los planes Nomad para autónomos y equipos pequeños arrancan en 15€/mes (Nomad Basic), 25€/mes (Nomad Plus) y 40€/mes (Nomad Elite). Sin cuota de alta y sin permanencia.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la centralita virtual
¿Qué es una centralita virtual y cómo funciona?
Una centralita virtual es un sistema telefónico en la nube que gestiona las llamadas de tu empresa (extensiones, IVR, colas, desvíos y grabación) a través de internet, sin hardware físico. Tu equipo llama y recibe desde una app en el móvil, el ordenador o un teléfono IP, esté donde esté.
¿Es fácil de usar y de configurar?
Sí. La configuras desde un panel web sencillo: creas extensiones, defines horarios, menús y desvíos en minutos. Nosotros la dejamos lista por ti y tu equipo solo necesita iniciar sesión en la app de móvil u ordenador para empezar a llamar.
¿Puedo integrar WhatsApp con la centralita?
Sí. Puedes atender los WhatsApp de tu empresa desde la propia centralita y el softphone, en equipo y con varios agentes. La integración con WhatsApp está disponible desde 5€ según tu plan.
¿Se integra con mi CRM?
Sí. La centralita se conecta con los CRM más habituales: muestra la ficha del cliente con cada llamada, registra la actividad y permite llamar con un clic desde el propio CRM.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual?
Los planes para equipos parten de 60€/mes (plan Global). Para autónomos y equipos de menos de 6 usuarios, los planes Nomad arrancan en 15€/mes. No hay cuota de alta ni permanencia.
¿Necesito comprar teléfonos o equipos?
No. Funciona con un softphone (app de móvil y ordenador) sobre tu conexión a internet. Si lo prefieres, también es compatible con teléfonos IP, pero no es obligatorio.
¿Hablamos?
Descubre cómo nuestra Centralita Virtual puede transformar la comunicación en tu negocio.