Un número para todo el equipo
Todos los usuarios de tu centralita atienden el mismo WhatsApp a la vez. Nadie se pasa el móvil y ningún cliente se queda sin respuesta.
WhatsApp · API WhatsApp
WhatsApp para tu empresa, atendido en equipo
Con Universal Telecom, todos los usuarios de tu centralita usan el mismo WhatsApp de empresa. Contestan a la vez, desde el ordenador o el móvil, en la misma app con la que ya llamáis. Con tu número de siempre y un coste fijo al mes.
Cómo funciona
Un solo WhatsApp de empresa para todos los usuarios de tu centralita
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Conectamos tu WhatsApp
Vinculas el número de WhatsApp de tu empresa escaneando un código QR. Usas tu número de siempre, sin alta de un número nuevo.
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Tu equipo lo atiende
Activas WhatsApp en las extensiones que lo van a atender. Esos usuarios contestan el mismo número desde el webphone y la app de Universal Telecom, en el ordenador y en el móvil.
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Todo en un sitio
WhatsApp y llamadas conviven en la misma herramienta, con historial compartido y, si quieres, API accesible para tus sistemas.
(abre la imagen ampliada en una pestaña nueva) Ventajas
Ventajas de usar WhatsApp con tu centralita de Universal Telecom
Los mismos usuarios que la centralita
WhatsApp se activa en las extensiones que ya tienes: lo atienden las mismas personas que ya cogen las llamadas.
Llamadas y WhatsApp en la misma app
Contestas mensajes y llamadas desde el mismo webphone y la misma app, en PC y en móvil. Una sola bandeja de entrada.
Tu número de siempre, sin instalar nada
Vinculas el WhatsApp de tu empresa con un código QR. No necesitas un número nuevo ni instalar nada más.
El historial es de la empresa
Las conversaciones quedan guardadas y visibles para el equipo, no en el móvil de un empleado. Quien coge el relevo sabe qué se habló.
API accesible
En la modalidad sin límites, conecta tus propios sistemas y automatizaciones.
Precios
Precio del WhatsApp para empresas: coste fijo
Integrado con tu centralita
10€ /mes
WhatsApp multiagente dentro de tu centralita
- Tu número de WhatsApp actual
- Varios agentes a la vez
- Integrado en el webphone y la app (PC y móvil)
- Historial de conversaciones compartido
- Coste fijo, sin sorpresas
Recomendado
Ilimitado + API
25€ /mes
Uso sin límite y con la API accesible
- Todo lo del plan integrado
- Uso sin límite de mensajes
- API accesible para tus sistemas
- Automatizaciones e integraciones a medida
- Coste fijo mensual
Ambas modalidades tienen un coste fijo mensual. El plan integrado (10€/mes) añade WhatsApp multiagente a tu centralita; el plan de 25€/mes lo libera sin límite de uso y deja la API accesible para tus integraciones. ¿Quieres que conteste una IA por ti? El agente de WhatsApp vive en UTIO, nuestra marca de agentes de IA.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre WhatsApp para empresas
¿Cómo funciona el WhatsApp para empresas de Universal Telecom?
Conectamos el número de WhatsApp de tu empresa a nuestra plataforma. A partir de ahí, varios agentes pueden atender ese mismo WhatsApp desde el webphone y la app de Universal Telecom, en el ordenador y en el móvil, igual que atienden las llamadas. Usas tu número de siempre y conservas todo el historial.
¿Pueden usarlo varias personas de la empresa a la vez?
Sí. Todos los usuarios de tu centralita que tengan WhatsApp activado en su extensión atienden el mismo número a la vez, con el historial compartido y sin pasarse un único móvil.
¿Necesito un número nuevo o la API oficial de Meta?
No. Funciona con el número de WhatsApp que ya usa tu empresa y no depende de la API oficial de Meta, por lo que el coste es fijo y reducido.
¿Se integra con el webphone y la app de llamadas?
Sí. WhatsApp se atiende desde el mismo webphone y la misma app que usas para llamar, en PC y en móvil, dentro de tu centralita.
¿Cuánto cuesta?
Tiene un coste fijo: 10€/mes si lo integras con la centralita y 25€/mes si lo quieres sin límite de uso y con la API accesible para conectar tus propios sistemas.
¿Puedo automatizar respuestas o conectar mis sistemas?
Sí. En la modalidad de 25€/mes la API queda accesible, lo que te permite integrar tus aplicaciones, CRMs o automatizaciones con WhatsApp.
¿Puede contestar una inteligencia artificial cuando no estamos?
Sí. Desde la centralita puedes enlazar un chatbot que responde fuera de horario con la información que tú le das (nombre de la empresa, horario, preguntas frecuentes, tarifas). Si lo que quieres es un agente que lleve la conversación entera, lo tienes en UTIO, nuestra marca de agentes de IA, en utio.io/whatsapp/.
¿Quieres que todo tu equipo use el mismo WhatsApp?
Lo conectamos con tu número actual y todos los usuarios de tu centralita atienden desde el primer día, en la misma app con la que llaman.
Última revisión: · Contenido verificado por Universal Telecom.