Hoy traemos los tips para construir la estrategia en un Call Center. Lo cierto es que a la hora de la practica la administración eficaz de un centro de llamadas es una tarea ardua. Lo primero de todo es contar con un equipo de agentes que estén altamente cualificados y disponer de un software de […]
¿Conoces las diferentes llamadas de una venta? Y no solo eso, ¿sabías que cada una de ellas requiere de un proceso diferente? Además, todas ellas deben tener un departamento distinto que gestione de manera personalizada la etapa en la que se encuentra el cliente. El papel de las telecomunicaciones se ha visto desafiado siendo un […]