IVR y menús de voz
Cada llamada entra con un menú profesional y llega al departamento o a la persona correcta.
Centralita Virtual
Centralita Virtual para empresas
Tu telefonía en la nube desde 12 €/usuario/mes. Sin hardware, sin permanencia y sin mínimo de usuarios. Con tu número de siempre, tu WhatsApp, tu CRM y la IA si la quieres.
Centralita virtual para tu empresa, en la nube y fácil de usar
Una centralita virtual para empresas gestiona todas tus llamadas desde la nube: recibes, haces, transfieres y grabas llamadas sin comprar ningún equipo. Cuesta 12 €/usuario/mes (o 19 € con la IA incluida), sin permanencia y sin mínimo de usuarios. La administras desde un panel web y tu equipo llama desde una app en el móvil o el ordenador, esté en la oficina o en casa.
- Lista en minutos si la montas tú: extensiones, horarios, menús y desvíos.
- App para móvil y ordenador (softphone), y compatible con teléfonos IP.
- Conservas tu número con portabilidad sin coste.
- Alta 0 € si la montas tú, o 60 € y te la dejamos operativa en 5 días laborables.
- Sin permanencia y sin mínimo de usuarios.
¿Quieres entender a fondo qué es, cómo funciona y cómo elegirla? Lee nuestra guía completa de centralita virtual. ¿Ya tienes centralita propia y solo necesitas líneas? Mira el SIP Trunk.
Así se ve por dentro: la app de tu equipo y el panel de la centralita
(abre la imagen ampliada en una pestaña nueva) 
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(abre la imagen ampliada en una pestaña nueva) 
(abre la imagen ampliada en una pestaña nueva) Características y opciones
Todo lo que incluye tu centralita virtual
Colas y grupos de llamada
Reparte las llamadas entre tu equipo con colas, saltos y tiempos de espera. Menos llamadas perdidas.
Extensiones y desvíos
Una extensión por usuario, con desvíos por horario, ocupado o no disponible.
Grabación de llamadas
Incluida en la cuota. Graba y consulta las conversaciones para calidad y formación.
Horarios y festivos
Define tu horario de atención y un mensaje automático cuando estás cerrado.
Estadísticas en tiempo real
Mira llamadas atendidas, perdidas, tiempos de espera y rendimiento por agente desde el panel.
Integraciones
Conecta tu centralita con tus herramientas
Atiende el WhatsApp de tu empresa desde la centralita, entre varios agentes y sin perder ningún mensaje.
Ver más →CRM
Incluida en la cuota: la ficha del cliente se abre con cada llamada y la actividad queda registrada.
Ver más →Análisis con IA
Cada llamada transcrita, resumida y etiquetada automáticamente. Incluido en Centralita con IA.
Ver más →Automarcador
Lanza campañas de llamadas salientes sin que tu equipo marque a mano.
Ver más →WhatsApp para empresas
Tu WhatsApp, atendido por todo el equipo
Integra el WhatsApp de tu empresa en la centralita y atiéndelo entre varios agentes desde el mismo softphone con el que llamas, en el móvil y en el ordenador. Ningún mensaje se queda sin responder y el historial es de la empresa, no del móvil de un empleado. La integración con WhatsApp está disponible desde 10€/mes con tu número actual.
- Un único número de WhatsApp para varios agentes.
- Integrado en la centralita y en la app de móvil y PC.
- Historial de conversaciones compartido por el equipo.
- Opción con API accesible para conectar tus sistemas.
Planes y precios
Precios de la centralita virtual: dos planes, una sola diferencia (la IA)
Centralita
12€ /usuario/mes
10€/usuario/mes con pago anual · sin IVA
- [object Object]
- 5 GB de grabaciones por usuario
- 1.000 minutos por usuario a 50 países
- Un número por cada 3 usuarios
- App móvil, webphone e integración con CRM
- Sin mínimo de usuarios ni permanencia
Recomendado
Centralita con IA
19€ /usuario/mes
15€/usuario/mes con pago anual · sin IVA
- Todo lo de Centralita
- Transcripción de cada llamada
- Resumen y etiquetado automáticos
- Buscador de llamadas desde el primer usuario
- Sin mínimo de usuarios
- Sin permanencia
Por cada usuario, la cuota incluye 5 GB de grabaciones y 1.000 minutos al mes a 50 países, y va un número incluido por cada 3 usuarios; con 1 o 2 usuarios, el número va con Nomad, el número virtual que funciona con la centralita. Aparte, números adicionales a 2 €/mes; las llamadas que superen lo incluido, a 0,012 €/min a fijo y 0,024 €/min a móvil (por segundos, sin establecimiento), o bono nacional de 2.000 minutos por 39 €/mes. Todos los importes, en precios. ¿Solo necesitas un número con app? Mira los planes Nomad del número virtual. ¿Y si nadie puede coger el teléfono? El siguiente peldaño es un agente de voz que contesta por ti, desde 149 €/mes en UTIO.
Ver los 50 países de los 1.000 minutos incluidos
- Alemania + móviles
- Argentina
- Australia
- Austria + móviles
- Bélgica + móviles
- Brasil + móviles
- Bulgaria
- Canadá
- Chile + móviles
- Chipre + móviles
- Colombia + móviles
- Corea del Sur + móviles
- Croacia + móviles
- Dinamarca + móviles
- Eslovaquia + móviles
- Eslovenia
- España + móviles
- Estados Unidos
- Estonia
- Finlandia + móviles
- Francia + móviles
- Grecia + móviles
- Guadalupe
- Guayana Francesa
- Hungría + móviles
- Irlanda + móviles
- Islandia
- Islas Feroe
- Italia y el Vaticano + móviles
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia + móviles
- Malta + móviles
- Martinica
- México
- Noruega + móviles
- Países Bajos + móviles
- Perú + móviles
- Polonia + móviles
- Portugal + móviles
- Puerto Rico
- Reino Unido + móviles
- República Checa + móviles
- Rumanía + móviles
- Singapur
- Suecia + móviles
- Suiza
- Venezuela
Llamadas a fijos en los 50 países. En 29 de ellos también a móviles (en algunos, de operadoras concretas). Por encima de los minutos incluidos se paga por minuto, sin sorpresas: consulta el precio de cada destino.
El alta, con dos puertas
Montarla tú es gratis. Que te la dejemos funcionando, no. Sin letra pequeña:
0 €
Te la montas tú desde el panel
Alta online: creas extensiones, horarios, menús y desvíos desde el panel web y estrenas número en minutos. La portabilidad de tus números también es gratis.
60 €
Te la dejamos operativa en 5 días laborables
Nuestro equipo configura extensiones, IVR, colas, horarios y terminales, y prueba contigo las llamadas antes de arrancar.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la centralita virtual para empresas
¿Qué es una centralita virtual y cómo funciona?
Es un sistema telefónico en la nube que gestiona las llamadas de tu empresa (extensiones, IVR, colas, desvíos y grabación) a través de internet, sin equipos en la oficina. Tu equipo llama y recibe desde una app en el móvil, el ordenador o un teléfono IP, esté donde esté.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual para empresas?
Hay dos planes con una sola diferencia, la IA: Centralita por 12 €/usuario/mes (10 € con pago anual) y Centralita con IA por 19 €/usuario/mes (15 € con pago anual), sin IVA. Sin mínimo de usuarios y sin permanencia. El alta cuesta 0 € si la montas tú desde el panel, o 60 € si te la dejamos operativa en 5 días laborables.
¿Tiene permanencia o un mínimo de usuarios?
No. Puedes empezar con un solo usuario, añadir o quitar usuarios cuando lo necesites y darte de baja sin penalización. Pagas por usuario y mes, y con pago anual la cuota baja a 10 € (15 € con IA).
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
Sí. Tramitamos la portabilidad de tus números fijos sin coste y sigues recibiendo llamadas en ellos hasta el momento del cambio. Si lo prefieres, también puedes estrenar un número geográfico nuevo: el primero va incluido.
¿Es fácil de usar y de configurar?
Sí. La configuras desde un panel web: creas extensiones, horarios, menús y desvíos en minutos, y tu equipo solo tiene que iniciar sesión en la app. Si no quieres tocar el panel, por 60 € nuestro equipo te la deja operativa en 5 días laborables y prueba contigo las llamadas antes de arrancar.
¿Puedo integrar WhatsApp y mi CRM con la centralita?
Sí. La integración con CRM viene incluida en la cuota: la ficha del cliente se abre con cada llamada, la actividad queda registrada y puedes llamar con un clic. El WhatsApp de tu empresa se atiende desde la misma app, entre varios agentes, desde 10 €/mes con tu número actual.
¿Necesito comprar teléfonos o equipos?
No. Funciona con la app de móvil y ordenador sobre tu conexión a internet. Si prefieres teléfonos de sobremesa, es compatible con teléfonos IP, pero no es obligatorio.
Pide tu centralita virtual
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y te decimos cómo dejarla funcionando. Sin permanencia y con tu número de siempre.
Última revisión: · Contenido verificado por Universal Telecom.