Ficha del cliente al sonar
Cuando entra una llamada se abre la ficha del cliente: sabes con quién hablas antes de contestar.
Manuales
Integración de CRMs
Conecta tu CRM con nuestra centralita: la ficha del cliente se abre cuando suena el teléfono, llamas con un clic y cada llamada queda registrada sin que nadie tenga que apuntarla.
Configuración de CRMs con Nuestra Centralita
Integrar tu CRM con la centralita significa que teléfono y CRM trabajan juntos: cuando entra una llamada, ves quién es y su historial antes de descolgar; cuando llamas, lo haces con un clic desde la ficha, y la llamada queda registrada en el CRM. La integración con CRM viene incluida en la cuota de la centralita virtual, sin módulos aparte: tienes los importes en precios.
Integra también el chat de WhatsApp de la centralita con tu CRM: las conversaciones con cada cliente quedan en el mismo sitio que sus llamadas, y tu equipo las atiende desde un único entorno. Más detalles en WhatsApp para empresas.
CRM y herramientas con integración
- Zoho
- Clientify
- HubSpot
- Google Calendar
- Holded
- GoHighLevel
- Odoo
- Google Sheets
- vTiger
Y muchos más: si usas otro, pregúntanos y te confirmamos cómo se conecta antes de que contrates.
Qué hace la integración de CRM con tu centralita
Llamadas con un clic
Llamas desde la ficha del CRM sin marcar a mano y sin equivocarte de número.
Registro automático
Cada llamada queda anotada en el CRM. Nadie tiene que acordarse de apuntarla.
Grabación de la llamada
La grabación está incluida en la centralita, para revisar qué se habló y formar al equipo.
Resumen con IA
Con Centralita con IA, cada llamada se transcribe y se resume automáticamente.
WhatsApp en el mismo historial
Llamadas y conversaciones de WhatsApp del cliente, juntas en un único sitio.
Cómo conectar tu CRM a la centralita
- Elige tu CRM. Integramos Zoho, Clientify, HubSpot, Google Calendar, Holded, GoHighLevel, Odoo, Google Sheets y vTiger, y muchos más: si usas otro, pregúntanos y te confirmamos cómo se conecta antes de que contrates.
- Conectamos la centralita con tu CRM. Te ayudamos a configurarlo para que las llamadas se registren en la ficha correcta.
- Probáis las llamadas. Entrante, saliente y registro en el CRM, antes de que el equipo lo use en el día a día.
¿Tu CRM es propio o quieres llevar los datos de las llamadas a otro sistema? Mira nuestras APIs para desarrolladores. Y si quieres ver qué pasó en cada conversación, el análisis de llamadas con IA transcribe, resume y etiqueta cada llamada.
Preguntas frecuentes sobre la integración de CRM con la centralita
¿Qué es la integración de CRM con la centralita?
Es la conexión entre tu centralita telefónica y tu CRM para que trabajen juntos: la ficha del cliente se abre cuando llama, puedes llamar con un clic desde el CRM y cada llamada queda registrada en el historial del cliente sin apuntarla a mano.
¿Cuánto cuesta integrar el CRM con la centralita?
La integración con CRM está incluida en la cuota por usuario de la centralita virtual de Universal Telecom, tanto en el plan Centralita como en Centralita con IA. No es un módulo aparte. Tienes todos los importes en la página de precios.
¿Con qué CRM funciona?
La centralita se integra con Zoho, Clientify, HubSpot, Google Calendar, Holded, GoHighLevel, Odoo, Google Sheets y vTiger, y muchos más. Si usas otro CRM o uno propio, pregúntanos y te confirmamos cómo conectarlo antes de contratar; también puedes usar nuestras APIs.
¿Qué ventajas tiene conectar el CRM a la centralita?
Atiendes sabiendo quién llama y qué ha pasado antes, no pierdes tiempo marcando ni apuntando llamadas y tienes el historial completo de cada cliente en un solo sitio. Con Centralita con IA, además, cada llamada llega transcrita y resumida.
¿Se pueden integrar también los WhatsApp en el CRM?
Sí. El chat de WhatsApp de la centralita se puede integrar con tu CRM, de forma que las conversaciones de cada cliente quedan junto a sus llamadas.
¿Dónde se guardan las grabaciones y los datos?
Las grabaciones y las transcripciones de las llamadas de la centralita se guardan en España. La integración envía a tu CRM los datos de cada llamada; lo que vive en tu CRM sigue alojado donde lo tenga tu proveedor de CRM.
¿Hablamos?
¿Tu CRM no está en la lista? Pregúntanos y te contamos cómo conectarlo con la centralita. La integración va incluida en la cuota.
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