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Automarcador

Automarcador

¿Qué es un automarcador y cómo funciona?

Un automarcador es una herramienta utilizada en los contact centers o call centers para agilizar y automatizar el proceso de realización de llamadas salientes. Este sistema automatizado marca los números de teléfono de forma secuencial sin intervención manual por parte del agente, lo que reduce los tiempos de espera entre llamadas.

El automarcador se encarga de buscar y marcar los números de teléfono en la lista de contactos de manera automática, evitando que los agentes pierdan tiempo marcando números incorrectos o inexistentes.

¿Cuáles son las ventajas del automarcador para tu Contact Center?

Optimización de las tareas 

Mejor uso del tiempo

Escalabilidad

Ahorro de costes operativos

Atención personalizada al cliente

Mejores resultados

Automarcador listo para usar

Configurar un automarcador puede ser un proceso complejo y requiere de conocimientos técnicos especializados. Sin embargo, en Universal Telecom, te ofrecemos el automarcador listo para usar, con todas las funcionalidades que ofrece esta potente herramienta.

Nuestro equipo se asegura de que el automarcador esté completamente preparado para su uso, lo que te permitirá aprovechar al máximo sus beneficios. Con todas las funcionalidades ya integradas, podrás centrarte en mejorar la eficiencia de tus operaciones y optimizar tus comunicaciones desde el primer momento.

automarcador

Funcionalidades del Automarcador

Información de llamadas entrantes

Da la bienvenida a tus posibles clientes usando su nombre y comienza la llamada directamente sin dedicar tiempo a formalidades innecesarias

Gestión de agentes

Administra el acceso a los datos, establece roles de usuario y programa horarios de manera estratégica

Marcador inteligente

Anticipa la disponibilidad de los agentes y maximiza la eficiencia de las comunicaciones

Panel de control y estadísticas

Evalúa en tiempo real el rendimiento de tus campañas y perfecciónalas según los resultados obtenidos

Ciberseguridad

Administra tus listas de bloqueo, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y asegura la gestión segura de datos confidenciales

Planificación de reuniones

Programa reuniones con clientes potenciales de forma sencilla e intégralas directamente en tu sistema de calendario

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