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¿Por qué es tan importantes medir los KPIs? Es importante tener buenos KPIs (Key Performance Indicators) porque estos indicadores permiten medir el desempeño y el éxito de una empresa en relación a sus objetivos y metas. Los KPIs proporcionan una visión clara de cómo está funcionando la empresa y qué áreas requieren mejora. Al tener […]
El Sticky Agent es una solución en los Call Center y en la nube. Se ha convertido en una herramienta crucial donde se crea un vinculo muy importante del agente con el cliente. En otras palabras, se trata de que el cliente sea atendido siempre por la misma persona consiguiendo que la persona se sienta […]
El teletrabajo, que es el trabajo realizado desde casa o desde cualquier otro lugar fuera de la oficina, se ha convertido en una opción cada vez más popular para muchas empresas y empleados. A continuación se presentan algunas ventajas y desventajas del teletrabajo: Ventajas Mayor flexibilidad: El teletrabajo ofrece a los empleados una mayor flexibilidad […]
