Una centralita telefónica, también conocida como PBX (Private Branch Exchange) en inglés, es un equipo que permite la gestión y distribución de llamadas telefónicas dentro de una empresa o organización. La centralita actúa como un conmutador de llamadas, permitiendo a los usuarios realizar llamadas internas entre ellos y realizar llamadas externas a través de una línea telefónica o un proveedor de servicios de telefonía.
En un mundo cada vez más conectado, las opciones para comunicarnos han evolucionado rápidamente. El uso de líneas telefónicas convencionales ha dado paso a tecnologías innovadoras basadas en Internet, como los softphones y los webphones. Estas aplicaciones VoIP han revolucionado la forma en que realizamos llamadas y han abierto un abanico de posibilidades para empresas y usuarios individuales.
En la era de la tecnología y la digitalización, el fax virtual ha surgido como una alternativa moderna al fax tradicional. A pesar de que el correo electrónico y otras formas de comunicación digital se han vuelto cada vez más populares, todavía hay empresas y personas que prefieren usar fax virtual para enviar y recibir documentos importantes. En este artículo, analizaremos las ventajas de contratar fax virtual y exploraremos las razones de seguir utilizando este servicio en lugar de otros medios de comunicación digital. ¿Es el fax virtual una herramienta obsoleta o todavía tiene su lugar en la era moderna de la tecnología? ¡Vamos a averiguarlo!
Los avances en la tecnología han transformado la forma en que nos comunicamos, especialmente en el ámbito empresarial.
Con la creciente necesidad de mantenerse conectado en todo momento, muchas empresas están optando por soluciones que les permitan gestionar eficientemente las llamadas entrantes y salientes, en particular, mediante el uso de una centralita en el móvil.
Los teléfonos VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es un tipo de teléfono IP que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Utiliza el protocolo de Internet para transmitir voz en lugar de la línea telefónica tradicional, lo que lo hace mucho más económico que un teléfono convencional. Generalmente se conectan a una red de datos a través de un cable Ethernet o una conexión inalámbrica Wi-Fi, y pueden ser utilizados con un proveedor de servicio de VoIP o con una central telefónica IP empresarial.
La telefonía IP gratis es un servicio de comunicación que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet de forma gratuita. En lugar de utilizar la red telefónica tradicional, la telefonía IP utiliza una red de datos basada en el protocolo de Internet (IP) para transmitir voz y otros datos en tiempo real.
La Lista Robinson es un registro de exclusión de llamadas telefónicas en el Reino Unido que fue creada en 2003 por la Direct Marketing Association (Asociación de Marketing Directo) para proteger la privacidad de los consumidores y evitar llamadas no deseadas o spam telefónico. La lista contiene los números de teléfono de las personas que han optado por no recibir llamadas de marketing no solicitadas. Las empresas que utilizan la Lista Robinson se comprometen a no llamar a los números registrados en la lista, a menos que tengan el consentimiento explícito de la persona para hacerlo.
El software de un contact center de marcación de llamadas puede ayudar a mejorar diferentes indicadores clave de rendimiento. Este software está repleto de funciones para beneficiar a las empresas y los centros de llamadas que lo utilizan. En este artículo, compartiremos 7 estrategias probadas que pueden mejorar el rendimiento de las llamadas utilizando el sistema de marcación […]
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[vc_row][vc_column][vc_column_text css=».vc_custom_1684745878553{margin-top: 20px !important;}»] ¿Qué es PBX? PBX significa Private Branch Exchange. Una PBX es un sistema telefónico dedicado a establecer llamadas internamente dentro de las paredes de la empresa y con el mundo exterior. Conecta las extensiones telefónicas a la red telefónica de conmutación privada (también conocida como PSTN). Por otro lado, IP PBX es un sistema telefónico […]