Los Call Centers generan un alto volumen de llamadas, los SIP Trunk para Call Center son ideales para optimizar su rendimiento. Según el más reciente informe de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente en España (CEX), el sector de Contact Centers generó más de 74.000 puestos de trabajo y facturó más de 1.900 […]
La Centralita Virtual y la Lealtad del Cliente
Frederick Reicheld Solicita más información sobre la Centralita Virtual de Universal Telecom aquí. Tomando en cuenta esta realidad y pensando enteramente desde el punto de vista estratégico, la pérdida de lealtad de uno de los clientes del primer grupo (el más rentable) tiene consecuencias mucho más dolorosas para la empresa que la […]