Durante el último año los operadores IP, los contact center y las empresas en general han aprendido mucho sobre tecnología y transformación digital. Sin duda los grandes retos durante la pandemia han sido la digitalización, la gestión de equipos a distancia y la rápida adaptación al cambio.
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Cómo la Centralita Virtual puede ayudar al sector de la salud.
La telemedicina se consolida como una necesidad imperante en el sector salud. Descubre cómo la telefonía virtual puede mejorar la comunicación médico-paciente y agilizar la atención en momentos críticos. Conecta con nuestros expertos y optimiza tus servicios de salud con tecnología de vanguardia.
La centralita virtual, una solución avanzada de telefonía IP, se adapta a las necesidades del Colegio de Abogados de Valladolid, automatizando la gestión de llamadas para garantizar asistencias eficaces y rápidas. Con la colaboración de Universal Telecom, implementaron colas de espera, IVR y condiciones de tiempo para organizar las guardias de forma óptima.
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El marcador predictivo en los contact centers optimiza el tiempo de los teleoperadores al predecir cuándo realizar llamadas efectivas, aumentando así la eficiencia y rentabilidad del negocio. Descubre cómo implementarlo con la Centralita Virtual de Universal Telecom.
Los Call Centers generan un alto volumen de llamadas, los SIP Trunk para Call Center son ideales para optimizar su rendimiento. Según el más reciente informe de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente en España (CEX), el sector de Contact Centers generó más de 74.000 puestos de trabajo y facturó más de 1.900 […]
Frederick Reicheld Solicita más información sobre la Centralita Virtual de Universal Telecom aquí. Tomando en cuenta esta realidad y pensando enteramente desde el punto de vista estratégico, la pérdida de lealtad de uno de los clientes del primer grupo (el más rentable) tiene consecuencias mucho más dolorosas para la empresa que la […]
