En el mundo actual de las telecomunicaciones en constante evolución, la tecnología de Voz por IP (VoIP) ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican. En la vanguardia de esta transformación se encuentra el softphone, una versátil solución de software que ha cambiado la forma en que realizamos y recibimos llamadas. Profundizaremos en la esencia de un softphone, sus funcionalidades y los beneficios que aporta al ámbito de la comunicación, con un enfoque en Universal Telecom.