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20JunRead MoreAprende cómo habilitar un contact center remoto en 1 día
Durante el último año los operadores IP, los contact center y las empresas en general han aprendido mucho sobre tecnología y transformación digital. Sin duda los grandes retos durante la pandemia han sido la digitalización, la gestión de equipos a distancia y la rápida adaptación al cambio.
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10JunRead More¿Cómo proteger a las empresas de los ataques SIP?
Descubre cuales son los ataques SIP más frecuentes en España y como detectarlos, mitigarlos y bloquearlos antes de que estos afecten aplicaciones o servicios críticos en la empresa.
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14MayRead More7 consejos organizativos de tu proveedor IP para impulsar la productividad del teletrabajo
Hoy tu proveedor IP te trae 7 consejos organizativos que te ayudarán a impulsar la productividad del teletrabajo. Las estadísticas muestran que las estructuras organizativas y los procesos son claves en el éxito de las empresas, especialmente en el nuevo escenario laboral como lo describe la consultora Deloitte....
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30AbrRead More7 consejos tecnológicos de tu operador IP para mejorar la productividad del teletrabajo
Tu operador IP es clave en la transición del modelo de trabajo presencial al virtual. Hoy te brindamos 7 consejos tecnológicos que seguro te ayudarán a mejorar la productividad del teletrabajo. Gracias a la transformación digital y al teletrabajo las empresas han logrado garantizar la continuidad operativa en...
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31MarRead More3 Formas en que la telefonía virtual puede ayudar a la salud
La pandemia pone de manifiesto que la telemedicina ha venido para quedarse. A continuación se presentan las principales necesidades del sector salud y como la telefonía virtual puede ayudarle. Una mirada al sector salud La pandemia deja más cien millones de personas infectadas en el mundo y cerca de...
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12MarRead More¿Cómo montar un contact center llave en mano?
En este post te brindamos una guía para montar tu contact center en 6 sencillos pasos. También revisamos aspectos claves de la productividad y, decisiones que seguro ¡te ayudarán a impulsar la rentabilidad! Los contact centers siempre han sido un pilar fundamental en las ventas, sin embargo en...
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11FebRead More
Cómo hacen 500 abogados para ponerse de acuerdo
La centralita virtual es un sistema avanzado de telefonía IP capaz de ofrecer soluciones inteligentes a las organizaciones. Hoy por hoy, la comunicación es clave para la calidad y el éxito, sea cual sea el sector. Necesidades del Colegio de Abogados El Colegio de Abogados recibe muchas llamadas...
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10FebRead MoreUn SIP Trunk confiable para 9 Millones de llamadas mensuales
¿Sabes lo que es un SIP Trunk? ¿Puede tu centralita integrarse a un SIP Trunk?¿Por qué los contact center lo usan? Te invitamos a descubrir los beneficios que ofrece en términos económicos y de gestión esta solución. Antecedentes Universal Telecom es una empresa de telecomunicaciones que provee...
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22EneRead More5 Formas de hacer crecer tu negocio con comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas ofrecen todas las modalidades de comunicación a través de una sola interfaz que dota a las empresas de entornos más colaborativos y eficientes ¡Impulsa la productividad de tu equipo y mejora la rentabilidad de tu negocio! ¿Qué son las comunicaciones unificadas? Son soluciones capaces...
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01EneRead MoreEn nochevieja la Telefonía IP conectó a la gente para despedir el 2020
En 2020 la Telefonía IP fue la super heroína que solucionó los grandes problemas de las empresas. Mientras que el Coronavirus fue el principal promotor de la transformación digital. ¿Cómo recordaremos el 2020? Se previa que el 2020 fuera un año bisiesto, el vigésimo año del tercer milenio...
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30NovRead More8 formas en que tu operador de telefoníaIP puede ayudarte con las ventas
Para grandes momentos en los que resultan clave las ventas, tales como el Black Friday o Cyber Monday, te mostramos 8 formas en que tu operador de telefoníaIP puede ayudarte. El operador de telefoníaIP es más que un proveedor. Es un aliado tecnológico confiable que te apoya a...
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24NovRead More10 razones para cambiar la centralita tradicional por la “Centralita Virtual”
Las empresas necesitan gestionar sus comunicaciones de forma rápida, fácil y eficaz. Por ende la centralita virtual les permite disfrutar grandes beneficios, en cuanto a costes, flexibilidad y disponibilidad. La centralita virtual es la aliada que toda empresa necesita La llegada del Coronavirus ha impuesto nuevas formas de...
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05NovRead MoreTendencias en telefonía VoIP que marcarán el 2021
La telefonía VoIP está en constante proceso de cambio e innovación. En consecuencia, vemos incorpor nuevos recursos y aplicaciones que ofrecen mayor movilidad, flexibilidad y conectividad. Hoy te traemos las últimas tendencias en telefonía VoIP, para que despiertes tu genialidad en la búsqueda de soluciones. Así que ¡dinos...
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15OctRead MoreLa telefonía virtual crece en el sector educativo tras un año especialmente complejo
Acompáñanos y descubre ¿cómo la telefonía virtual puede ayudar a satisfacer las expectativas de la comunidad educativa?. En esta publicación te contamos las necesidades y retos que enfrenta el sector educativo tras un año sumamente complejo. La telefonía virtual tiene mucho que aportar al sector educativo. Por una...
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03OctRead MoreLa redundancia en VoIP es garantía de que siempre estaremos conectados
¿Sabes qué es la redundancia y la alta disponibilidad y cómo funcionan?, ¿Conoces qué tipos de redundancia existen?¿Qué importancia tiene la redundancia en la telefonía VoIP? Descubre todo sobre la redundancia y haz que se transforme en beneficios para tu empresa Los avances de las nuevas tecnologías...
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15SepRead More5 secretos que debes descubrir del SIP trunk y la telefonía IP
En este post te contamos brevemente ¿qué es y cómo funciona un SIP trunk?, ¿por qué esta solución continúa ganando adeptos?, ¿qué necesidades tienen las empresas que lo utilizan?, ¿qué ventajas ofrece?, ¿está tu empresa preparada para el uso del Sip trunk?. Hoy te desvelamos todos los secretos del...
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25AgoRead MoreLa Telefonía IP en el emprendimiento de los Millennials
La generación Millennial agrupa a los nacidos entre 1981 y 1993, con edades comprendidas entre 27 y 39 años. Esta generación es muy criticada por el uso excesivo de la telefonía IP, a criterio de la generación antecesora. Asimismo, es una generación muy castigada por la alta tasa...
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03AgoRead MoreCentralita Virtual, la ayuda que tu empresa necesita
La Centralita Virtual en tu oficina, es como tener una Termonix en tu cocina. Es una herramienta eficiente, de fácil implantación que contribuye con el éxito de tu empresa. Cada días más empresarios se suman a la idea de incorporar nuevas herramientas tecnológicas a sus centros de trabajo....
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08JulRead More15 KPIs en los que la telefonía IP puede ayudar a tu equipo de ventas en 2020
El actual panorama mundial nos plantea nuevos retos y oportunidades, en los que no cabe duda, tendremos que ser muy inteligentes, estratégicos, creativos y eficientes. El primer reto es asegurarnos de que tu equipo de ventas está dotado de todas las herramientas necesarias para realizar un trabajo remoto...
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26JunRead More¿Qué ofrecen los mejores operadores de Telefonía IP?
En primer lugar debemos comenzar por entender ¿qué es la telefonía IP?. Es una tecnología que permite transformar el audio analógico en paquetes de datos digitales para que puedan ser enviados a través de Internet. VOIP es un acrónimo de Voice Over Internet Protocol, que en español significa Voz...
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04MarRead More
Cómo mejorar la productividad en un Call Center
¿Cómo mejorar la productividad de un Call Center? La productividad de agentes es un indicador de eficiencia que mide la relación entre el tiempo y los recursos que se utilizan para obtener un resultado. Medir la productividad de agentes de una empresa permite identificar, por ejemplo, si el sistema...
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25FebRead More
Tips para construir la estrategia perfecta en un Call Center
Hoy traemos los tips para construir la estrategia perfecta en un Call Center. Lo cierto es que a la hora de la practica la administración eficaz de un centro de llamadas es una tarea ardua. Lo primero de todo es contar con un equipo de agentes que estén altamente...
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18FebRead More
¿Conoces las diferentes llamadas de una venta?
¿Conoces las diferentes llamadas de una venta? Y no solo eso, ¿sabías que cada una de ellas requiere de un proceso diferente? Además, todas ellas deben tener un departamento distinto que gestione de manera personalizada la etapa en la que se encuentra el cliente. El papel de las telecomunicaciones...