En un mundo empresarial cada vez más digital y dinámico, la eficiencia en la comunicación es clave para el éxito. Universal Telecom se complace en anunciar un emocionante acuerdo que transformará la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones y operaciones internas: la vinculación de nuestra avanzada centralita virtual con el potente sistema de gestión empresarial Odoo y su CRM.
En el mundo actual, la toma de decisiones está intrínsecamente ligada a la disponibilidad de datos e información. Este principio se aplica tanto en la vida personal como en ámbitos más amplios, desde la administración pública hasta las empresas internacionales. Lamentablemente, esta creciente dependencia de la información ha convertido a las empresas en objetivos rentables para ataques informáticos, especialmente los ataques a la red.
La API de WhatsApp Business es una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permite a las empresas integrar la plataforma de WhatsApp en sus productos o servicios. Funciona como un puente que conecta dos o más herramientas de software, como plataformas de marketing o sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), para que puedan comunicarse entre sí y compartir datos.
En el universo de las telecomunicaciones, la telefonía IP, aunque revolucionaria, presenta sus propios retos. A continuación, exploramos problemáticas comunes y ofrecemos soluciones prácticas para garantizar un rendimiento óptimo.
En el ámbito dinámico de la comunicación empresarial, los Números SIP (Session Initiation Protocol) se han convertido en la punta de lanza, transformando la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones. Esta tecnología permite la transmisión de llamadas de voz y vídeo a través de la VoIP, eliminando la dependencia de las líneas telefónicas tradicionales.
La telefonía IP, también conocida como Voz por IP o telefonía en la nube, ha emergido como la forma predominante de comunicación para empresas, reemplazando gradualmente los sistemas telefónicos convencionales. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es la telefonía IP, cómo funciona y las diferencias clave entre la telefonía IP y la VoIP.
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En la última década, la evolución tecnológica ha traído consigo la aparición de los Call Centers Virtuales, una innovación que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus interacciones con los clientes y mejoran la productividad. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es un Call Center Virtual, cómo funciona y cuáles son sus ventajas clave en comparación con los Call Centers Tradicionales.
La gestión eficaz de un call center en la era del cloud es esencial para mantener relaciones sólidas con los clientes y prospectos en un entorno cada vez más digital. En este artículo, exploraremos los aspectos clave de cómo gestionar un call center en la era del cloud, abordando su definición, herramientas esenciales, especialidades, diferencias con los contact centers, organización y estrategias para mejorar su eficiencia, así como la reducción de costos.
