Legal
CNMC
También llamado: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, Comisión Nacional de Mercados y Competencia
Definición
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) es el organismo público independiente que vigila la competencia y regula varios sectores en España, entre ellos las telecomunicaciones: registra a los operadores, asigna numeración y resuelve conflictos entre ellos.
Detrás de cada número de teléfono y de cada operador que da servicio en España hay un regulador. En telecomunicaciones ese papel lo comparten el Ministerio y la CNMC, y conviene saber qué hace cada uno.
¿Qué es la CNMC?
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es un organismo público independiente creado en 2013. Une en un solo regulador la defensa de la competencia y la supervisión de varios sectores: telecomunicaciones y audiovisual, energía, transporte y servicios postales.
En telecomunicaciones su trabajo es que el mercado funcione: que un operador de telecomunicaciones nuevo pueda entrar, que los números se usen bien y que los conflictos entre operadores se resuelvan. No sustituye al Ministerio, que dicta la normativa y atiende las reclamaciones de los usuarios a través de la OAUT.
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Ver planesCómo funciona
Sus funciones más visibles para una empresa son:
- Registro de operadores. Quien quiere explotar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas lo notifica a la CNMC y queda inscrito en un registro público.
- Numeración. Otorga los derechos de uso de los números de los planes nacionales: geográficos, móviles, numeración especial, números cortos y otros rangos. Lleva el registro de a qué operador se asignó cada bloque.
- Portabilidad y conflictos. Supervisa los procedimientos entre operadores, como la portabilidad numérica, y resuelve los conflictos entre ellos.
- Registro de alias de SMS. Gestiona el registro de remitentes alfanuméricos de SMS, MMS y RCS dentro del plan contra las estafas telefónicas. Los operadores bloquean los mensajes con un alias no registrado o usado por quien no es su titular.
- Sanciones. Puede sancionar incumplimientos en el sector y admite denuncias, por ejemplo, por llamadas comerciales hechas desde numeración no autorizada.
Ejemplo
Una empresa de alarmas de Valladolid quiere enviar los avisos a sus clientes por SMS con su nombre como remitente, en lugar de un número. Su proveedor le explica que el alias tiene que estar registrado en la CNMC a nombre de la empresa; si no, los operadores bloquearán los mensajes.
Al mismo tiempo, quiere cambiar de proveedor de telefonía. Antes de firmar, busca al nuevo proveedor en el registro de operadores de la CNMC para comprobar que está habilitado. Y pide la portabilidad de sus números, un trámite que siguen los operadores conforme a los procedimientos que supervisa la CNMC.
CNMC en Universal Telecom
Universal Telecom es un operador registrado en la CNMC, con numeración propia, no un simple revendedor. Puedes ver quiénes somos en nosotros.
Eso nos permite darte números en tu centralita virtual, conectar tu centralita a la red con SIP trunk y gestionar la portabilidad de tus números actuales. La información oficial sobre registros y numeración está en cnmc.es (se abre en una pestaña nueva).
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que un operador esté registrado en la CNMC?
Que figura en el registro de operadores de la CNMC y está habilitado para explotar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas en España. Puedes comprobarlo en el buscador público de la CNMC.
¿Puedo reclamar a la CNMC por un problema con mi operador?
Para una incidencia de servicio o de factura, la vía habitual es reclamar primero al operador y, si no se resuelve, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) del Ministerio. La CNMC actúa sobre el mercado y los operadores, y admite denuncias, por ejemplo, por llamadas comerciales desde numeración no autorizada.
¿Qué diferencia hay entre la CNMC y la AEPD?
La CNMC regula los mercados y la competencia. La AEPD vigila el tratamiento de datos personales. En las llamadas comerciales pueden intervenir las dos: la CNMC en la numeración y el mercado, y la AEPD en el uso de los datos.
Términos relacionados
- Operador de telecomunicaciones Un operador de telecomunicaciones es una empresa habilitada para explotar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas, como telefonía fija y móvil, acceso a internet o numeración. En España debe estar inscrito en el registro de operadores de la CNMC.
- Portabilidad numérica La portabilidad numérica es el derecho a conservar tu número de teléfono, fijo o móvil, cuando cambias de operador. La solicitas al operador nuevo, que coordina el traspaso con el antiguo; el número sigue funcionando hasta el momento del cambio.
- Numeración especial (80x/90x) La numeración especial son los números de teléfono que empiezan por 80x y 90x. No identifican una zona y cada rango tiene su forma de cobro: gratuitos para quien llama (800, 900), de pago por el llamante (901, 902) o de tarificación adicional (803, 806, 807, 905).
- AEPD La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) es la autoridad administrativa independiente que vigila en España el cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD. Atiende reclamaciones de los ciudadanos, publica guías y criterios para empresas y puede imponer sanciones.