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que es un pbx

Razones por las que una empresa necesita una centralita IP

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1684745878553{margin-top: 20px !important;}”] ¿Qué  es PBX? PBX significa Private Branch Exchange. Una PBX es un sistema telefónico dedicado a establecer llamadas internamente dentro de las paredes de la empresa y con el mundo exterior. Conecta las extensiones telefónicas a la red telefónica de conmutación privada (también conocida como PSTN). Por otro lado, IP PBX es un sistema telefónico […]

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experiencia del cliente

La empatía como clave del éxito en la experiencia del cliente

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1684746003615{margin-top: 20px !important;}”] ¿Qué es el customer experience? En otras palabras, experiencia del cliente, hace referencia a la percepción que los clientes tienen de una marca o de una empresa fruto de su interacción con ella, por lo que describe todas sus experiencias en los distintos puntos de contacto del customer journey. Asimismo, la […]

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