Conectividad
VoIP mayorista
También llamado: wholesale VoIP, terminación de llamadas, carrier mayorista, rate deck
Definición
La VoIP mayorista es la compraventa de tráfico de voz por IP entre operadores y empresas que revenden telefonía. Un proveedor mayorista termina las llamadas de sus clientes en las redes de destino y les da numeración, con precios por minuto recogidos en un rate deck.
Cuando una plataforma de agentes de voz o un pequeño operador hace miles de llamadas, no las entrega una a una en cada red del mundo. Las compra a un proveedor mayorista que ya está conectado. Ese mercado es la VoIP mayorista.
¿Qué es la VoIP mayorista?
Es el segmento de la telefonía IP en el que los clientes no son usuarios finales, sino otros negocios de telecomunicaciones: operadores, ITSPs (proveedores de telefonía por internet), centros de llamadas de gran volumen y plataformas que montan agentes de voz con IA.
El servicio principal es la terminación de llamadas: llevar una llamada desde la red del cliente hasta el fijo o el móvil de destino, en cualquier país. A eso se suma la numeración: números locales, como un DID, que el cliente asigna a sus propios usuarios.
Un proveedor mayorista es un operador de telecomunicaciones con interconexiones propias o acuerdos con otros operadores.
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Ver planesCómo funciona
- Conexión. El cliente conecta su plataforma con el proveedor por un troncal SIP, igual que un SIP trunk, autenticado por IP o por credenciales.
- Rate deck. El proveedor envía su lista de precios por destino. Los precios cambian con frecuencia y se actualizan con preaviso.
- Enrutamiento. Cada llamada sale por la ruta que corresponde a su destino. La calidad de esa ruta decide si llega con CLI auténtico, con buena voz y sin cortes.
- Facturación. Se cobra por minuto según el rate deck, con el redondeo pactado, más las cuotas de numeración.
Al elegir proveedor no basta con mirar el precio. Pesan la entrega del CLI, la fiabilidad de los tonos DTMF en menús telefónicos, el soporte cuando una ruta falla y el número de proveedores distintos que tienes que coordinar.
Ejemplo
Una agencia de Barcelona monta agentes de voz con IA para clínicas y concesionarios. Sus agentes llaman sobre todo a móviles españoles y las llamadas salían con un número extranjero, así que muchos pacientes no las cogían.
Contrata un troncal con un operador español y numeración local para cada cliente. Las llamadas salen ahora con un número español auténtico, y la agencia pide el rate deck para comparar el coste por minuto de sus destinos con lo que pagaba antes.
VoIP mayorista en Universal Telecom
Universal Telecom ofrece un servicio mayorista para carriers, ITSPs y agencias de agentes de voz: un troncal SIP español por BYOC, con CLI nacional auténtico y DTMF garantizado, y numeración local en 83 países. Puedes ver los destinos en cobertura.
El troncal tiene un consumo mínimo de 150 € al mes y se da de alta en 48 horas, sin permanencia; los números internacionales tienen sus propios plazos según el país. Las tarifas de terminación por minuto no se publican: van en el rate deck que te enviamos a demanda con tus rutas y tu volumen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un rate deck?
Es la lista de precios que un proveedor mayorista envía a sus clientes: el precio por minuto de cada destino, normalmente por prefijo y separando fijos y móviles. Suele indicar también el redondeo de la facturación y la fecha desde la que se aplica cada precio.
¿Qué diferencia hay entre VoIP mayorista y un SIP trunk para empresas?
Técnicamente son parecidos: un troncal SIP que conecta tu sistema con la red. Cambia el cliente. El SIP trunk para empresas conecta la centralita de una empresa; la VoIP mayorista da servicio a quien revende o mueve volumen, como operadores, ITSPs o plataformas de agentes de voz.
¿Qué es una ruta con CLI?
Es una ruta que entrega la llamada mostrando al destinatario el número real que llama. Las rutas sin CLI fiable pueden ser más baratas, pero las llamadas aparecen como número oculto o desconocido y es más fácil que no se contesten o se bloqueen.
Términos relacionados
- SIP trunk Un SIP trunk (troncal SIP) es una conexión que une la centralita de una empresa con la red telefónica pública a través de internet, usando el protocolo SIP. Sustituye a las líneas tradicionales y permite varias llamadas simultáneas, una por canal.
- Operador de telecomunicaciones Un operador de telecomunicaciones es una empresa habilitada para explotar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas, como telefonía fija y móvil, acceso a internet o numeración. En España debe estar inscrito en el registro de operadores de la CNMC.
- CLI (identificador de llamada) El CLI (Calling Line Identification, identificación de la línea llamante) es el número que viaja con una llamada y que ve en pantalla quien la recibe. La empresa puede mostrarlo u ocultarlo y, para que sea fiable, debe ser un número que tenga asignado.
- DID Un DID (Direct Inward Dialing, marcación directa entrante) es un número de teléfono que el operador entrega a la centralita de una empresa y que permite llamar directamente a una extensión, un departamento o un menú concreto, sin pasar por una operadora.