08
May

Tutorial: Integrando Clientify en tu Centralita Virtual.

Hoy os vamos a enseñar como integrar Clientify en nuestra Centralita Virtual.

A día de hoy, la eficiencia y la integración de las tecnologías son totalmente fundamentales para mantener la competitividad en el ámbito empresarial. Integrar un CRM, como Clientify, con tu Centralita Virtual puede generar un gran cambio en como tu empresa gestiona las comunicaciones.

¿Por qué integrar Clientify con tu centralita en la nube?

Clientify, una solución robusta de CRM, combinada con una avanzada centralita virtual, puede alterar fundamentalmente la forma en que tu empresa interactúa con sus clientes y gestiona datos críticos. Al sincronizar estas plataformas, tu empresa no solo podrá automatizar procesos sino también ofrecer un servicio al cliente que es tanto personalizado como eficiente.

¿Por qué es esto crucial? Según un estudio reciente, el 76% de los consumidores espera consistencia en las interacciones a través de diferentes canales de comunicación, y un 70% dice que la tecnología conectada influye significativamente en su lealtad hacia una marca. Integrar Clientify con tu centralita virtual no solo satisface estas expectativas, sino que también posiciona a tu negocio como un líder tecnológico en tu industria.

A continuación, os traemos un tutorial para que podáis integrar Clientify fácilmente con nuestra solución de centralita en la nube.

Conoce Clientify

Clientify es una solución de CRM (Customer Relationship Management) diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales de manera eficiente y efectiva. Este sistema permite centralizar toda la información relevante sobre los clientes, lo que facilita su seguimiento y mejora la toma de decisiones basada en datos.

Funciones principales de Clientify:

Gestión de Contactos: Clientify permite almacenar información detallada de cada contacto, incluyendo comunicaciones previas, preferencias personales y datos importantes que facilitan una interacción personalizada.

Automatización de Marketing: Con herramientas integradas para campañas de marketing, Clientify ayuda a automatizar envíos de emails, gestión de campañas en redes sociales y seguimiento de la eficacia de cada acción.

Seguimiento de Ventas: El módulo de ventas de Clientify ofrece funcionalidades para el seguimiento de oportunidades de venta desde el inicio hasta el cierre, incluyendo la gestión de presupuestos y la previsión de ventas.

Análisis e Informes: Proporciona una amplia gama de informes y dashboards que permiten analizar el rendimiento del negocio, la satisfacción del cliente y la eficacia de las campañas de marketing.

Ventajas de integrar Clientify en tu Centralita Virtual

La PBX virtual de Universal Telecom es una de las principales elecciones entre las empresas que buscan una comunicación fluida y eficiente. Ahora, con la integración con Clientify mejora aún más tu eficiencia.

  • Comunicación sin fronteras

La centralita en la nube de Universal Telecom se sincroniza a la perfección con Clientify, permitiendo una gestión unificada de llamadas y mensajes.

  • Datos en tiempo real

La integración asegura que los datos de comunicación estén actualizados en tiempo real en ambas plataformas. Nunca pierda el hilo de una conversación importante ni malinterprete la información crucial.

¿Qué datos podrás ver registrados automáticamente en tu TimeLine de Clientify con cada llamada?

  • Fecha.
  • Resultado de la llamada.
  • Número al que has llamado.
  • Grabación de la llamada.
  • Duración.
  • Autor de la llamada.
  • Hora.
  • Información del cliente al instante

Al vincular nuestra centralita virtual con el CRM, los equipos de ventas y servicio al cliente pueden acceder a información clave del cliente durante las llamadas, mejorando la personalización y la eficacia.

  • Proceso de integración realmente sencillo.
  • Escoge qué usuarios graban y ven sus llamadas.
  • Puedes configurar que las llamadas entrantes pasen directamente al propietario del contacto en Clientify.
  • Hazte con números telefónicos de la mayoría de los países del mundo.
  • No perderás ningún lead. Aunque llames fuera de horario.
  • Integra tu línea móvil con la centralita (Actualmente solo disponible en España).
  • Obtén un reporte de llamadas de tus comerciales.

integrar clientify en tu centralita virtual

Tutorial Integración Clientify con PBX Virtual de Universal Telecom. Paso a Paso.

  1. Cuando ya esté activa tu centralita virtual, deberás iniciar sesión, recuerda que tendrás que hacerlo con la cuenta de “Administrador”.
  2. Selecciona tu centralita virtual.
  3. A continuación, en el menú de la izquierda, despliega la sección “PBX” y haz clic en “Extensiones”.
  4. Selecciona el número de la extensión en la que deseas realizar la integración. Si quieres hacerlo en varias, simplemente repetirás este proceso en cada extensión.
  5. Una vez hayas hecho clic en la extensión, asegúrate que en la pestaña inicial que verás tienes activa la opción “Permitir integraciones con CRM”.
  6. Ahora dirígete a la pestaña “Integraciones”.
  7. Haz clic en “Conectar”.
  8. En primer lugar, deberás marcar la casilla “Aceptar y Confirmar”. Ahora, introduce tu usuario y contraseña de Clientify que deseas integrar con la centralita virtual.
  9. Si has seguido estos pasos y todo ha ido correctamente, deberás ver un mensaje que dice “Integración realizada con éxito” y ya habrás terminado.
  10. Finalmente, podréis tener un registro de las llamadas realizadas desde la centralita en Clientify, además, podréis volver a escucharlas desde el propio CRM.

¿Qué os parece? Sencillo, ¿Verdad?

Al final, desde Universal Telecom creemos que la integración de Clientify con nuestra Centralita Virtual no solo es un paso hacia la modernización de la infraestructura de comunicaciones de tu empresa, sino también una estrategia clave para mantenerse en la punta de lanza en cuanto a innovación en atención al cliente. Este tutorial viene a ilustrar como con unos pocos y simples pasos, cualquier empresa puede mejorar significativamente su eficiencia. Esto garantiza que cada interacción con el cliente sea más personalizada ¿A qué esperas para hacerlo tú?

Esta integración ofrece beneficios tangibles; desde la optimización del manejo de datos hasta una comunicación sin barreras, asegurando que ningún detalle importante se pierda por en el proceso.

Esperamos que este post os haya sido de ayuda y, si aún no estás utilizando Centralita Virtual ni Clientify, te invitamos a que lo pruebes ¡No te arrepentirás!