La telefonía IP, también conocida como Voz IP o telefonía en la nube, está redefiniendo la forma en que las empresas se comunican en la era digital. Esta tecnología utiliza Internet como canal de comunicación, transmitiendo voz a través de protocolos de Internet. En este artículo, exploraremos qué es la telefonía IP y cómo está revolucionando la comunicación empresarial.
En la encrucijada de la tecnología y la comunicación, webRTC (Web Real-Time Communication) emerge como una solución innovadora que transforma la forma en que interactuamos en línea. Esta tecnología de código abierto ha revolucionado la manera en que compartimos información, desde archivos y fotos hasta video y voz, en tiempo real a través de […]
En el mundo empresarial actual, la comunicación fluida y eficiente es esencial para el éxito. Las centralitas telefónicas son herramientas vitales que permiten gestionar y optimizar las comunicaciones internas y externas de una empresa.
La Voz sobre IP (VoIP), abreviatura de Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que facilita la transmisión de voz a través de Internet. Con la capacidad de realizar llamadas desde dispositivos conectados a la red, como computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes y teléfonos IP, esta tecnología digitaliza la voz y la transporta como paquetes de datos. Requiere una conexión a Internet, que puede ser tanto a través de redes móviles (4G, 5G) como a través de Internet fijo.
En el mundo actual de las telecomunicaciones en constante evolución, la tecnología de Voz por IP (VoIP) ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican. En la vanguardia de esta transformación se encuentra el softphone, una versátil solución de software que ha cambiado la forma en que realizamos y recibimos llamadas. Profundizaremos en la esencia de un softphone, sus funcionalidades y los beneficios que aporta al ámbito de la comunicación, con un enfoque en Universal Telecom.
Hace ya varios años que en España se implantaron las líneas 900, y desde entonces, un gran número de empresas cuenta con un número de teléfono gratuito que comienza con estos dígitos. Sin embargo, aún surgen dudas sobre estos números: ¿Son realmente gratuitos o de pago? ¿Se pueden llamar desde teléfonos móviles? ¿Cuál es la utilidad de contar con un número 900 en una empresa? En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre los números 900.
Vicidial es un software de código abierto diseñado específicamente para el manejo de centros de llamadas y contact centers. Su popularidad radica en su conjunto de funciones avanzadas, que incluyen marcación automática, marcación predictiva, enrutamiento inteligente de llamadas, grabación de llamadas y generación de informes. Estas características brindan a los call centers la capacidad de optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Los prefijos telefónicos internacionales surgieron con el propósito de simplificar el funcionamiento de las centralitas telefónicas en el pasado. En aquellos tiempos, las operadoras debían conectar manualmente cada llamada, un proceso laborioso y propenso a errores. Los innovadores prefijos permitieron agilizar y optimizar esta tarea al enrutar las llamadas de forma eficiente hacia su destino. Gracias a estos códigos, las comunicaciones internacionales se volvieron más fluidas, facilitando la conexión entre personas en diferentes países sin complicaciones.
as centralitas en la nube representan una solución moderna y versátil para la gestión de las comunicaciones empresariales. Con su flexibilidad, escalabilidad y capacidades de integración, estas centralitas brindan a las empresas la capacidad de optimizar sus comunicaciones, mejorar la productividad y reducir costos operativos.
En el competitivo mundo de las empresas de entrega de alimentos a domicilio, la eficiencia y la comunicación fluida son fundamentales para brindar un servicio excepcional. En ocasiones, los repartidores se enfrentan a desafíos de conectividad en zonas con poca cobertura de red o falta de acceso a Wi-Fi, lo que puede afectar su capacidad para recibir pedidos y mantener una comunicación constante con el centro de operaciones. Es aquí donde las extensiones móviles, a través de tarjetas SIM adicionales, desempeñan un papel crucial para mejorar la eficiencia en estas empresas. Veamos cómo pueden beneficiarse.