VoIP y calidad
Línea telefónica
También llamado: línea fija, línea de teléfono, línea analógica, RTB, línea RDSI
Definición
Una línea telefónica es la conexión que permite a un teléfono o una centralita hacer y recibir llamadas a través de la red de un operador. Puede ser analógica, RDSI, móvil o IP; hoy, en las empresas, la mayoría son líneas IP sobre una conexión a internet.
Durante décadas, tener teléfono en la oficina significaba tener líneas: pares de cobre que salían del local hasta la central del operador. Hoy la palabra sigue en uso, pero lo que hay debajo ha cambiado.
¿Qué es una línea telefónica?
En su forma clásica, una línea era un par de hilos de cobre. Una línea, un número, una llamada a la vez. Por eso hablar de «cuántas líneas tenemos» era lo mismo que hablar de cuánta capacidad había.
Hoy el término se ha ampliado. Llamamos línea a cualquier acceso que te permite usar un número para llamar, aunque vaya por fibra, por la red móvil o por internet. Lo que cambia es la tecnología de debajo, y con ella lo que puedes hacer.
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| Tipo | Cómo funciona | Llamadas a la vez | Situación actual |
|---|---|---|---|
| Analógica (RTB) | Par de cobre hasta la central | 1 | En retirada con el cierre de las centrales de cobre |
| RDSI básico | Cobre digital | 2 | Prácticamente desaparecido |
| RDSI primario | Enlace digital para centralitas | 30 | Sustituido por troncales SIP |
| Fija sobre fibra | Voz IP que entrega el router de fibra | Según el servicio | La «línea fija» de muchas oficinas |
| Línea IP | Credenciales SIP sobre cualquier conexión | Según los canales | Base de la centralita virtual y el SIP trunk |
| Móvil | Red móvil del operador | 1 por SIM | Puede integrarse en la centralita |
El cambio de fondo es doble. Primero, el número ya no está atado al cable: en una línea IP el número vive en el operador y suena donde se registre tu equipo. Segundo, la capacidad deja de ser «una llamada por línea» y se mide en canales, que se amplían sin tirar cables. Todo eso es posible gracias a la VoIP.
Ejemplo
Una ferretería de Logroño con tres generaciones de historia mantenía dos líneas analógicas: la del mostrador, que aparece en todos sus papeles desde hace treinta años, y otra para el fax. Su operador les avisa de que la central de cobre del barrio se va a cerrar.
En lugar de mudar las líneas tal cual, revisan qué usan de verdad. El fax ya no se usa. Portan el número histórico a una línea IP sobre su conexión de fibra y lo atienden en el mostrador y en el móvil del encargado. El número de siempre sigue funcionando, ahora con más de una llamada a la vez.
Cómo te afecta en tu empresa
Si todavía tienes líneas de cobre, conviene planificar el paso a IP antes de que sea urgente, conservando tus números con la portabilidad. Con la centralita virtual de Universal Telecom las líneas van incluidas y atiendes desde app, webphone o teléfono IP. Si tienes centralita propia, el SIP Trunk sustituye a tus líneas y primarios. Para la conexión, mira fibra y móvil: sus paquetes incluyen línea fija.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una línea fija y una línea IP?
La línea fija tradicional va por un par de cobre hasta la central del operador y admite una llamada a la vez. La línea IP funciona sobre tu conexión a internet: el número no está atado al cable y puede admitir varias llamadas simultáneas según los canales contratados.
¿Puedo conservar mi número si cambio de tipo de línea?
Sí. Con la portabilidad puedes llevar tu número fijo de una línea analógica a una línea IP, a una centralita virtual o a un SIP trunk, aunque cambies de operador.
¿Una línea telefónica admite varias llamadas a la vez?
Una línea analógica, no: una llamada por línea. Un RDSI básico admite dos. En una línea IP depende de los canales que tengas contratados, y puedes ampliarlos sin obra.
Términos relacionados
- Canal (llamadas simultáneas) Un canal de voz es la capacidad de mantener una llamada a la vez. En telefonía IP, los canales contratados marcan cuántas llamadas simultáneas, entrantes y salientes sumadas, puede tener una empresa; si se ocupan todos, la siguiente no entra.
- SIP trunk Un SIP trunk (troncal SIP) es una conexión que une la centralita de una empresa con la red telefónica pública a través de internet, usando el protocolo SIP. Sustituye a las líneas tradicionales y permite varias llamadas simultáneas, una por canal.
- VoIP VoIP (Voice over Internet Protocol, voz sobre IP) es la tecnología que convierte la voz en paquetes de datos y la transmite por internet o por una red IP, en lugar de por la red telefónica tradicional. Es la base de la telefonía IP, la centralita virtual y el SIP trunk.
- Operador de telecomunicaciones Un operador de telecomunicaciones es una empresa habilitada para explotar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas, como telefonía fija y móvil, acceso a internet o numeración. En España debe estar inscrito en el registro de operadores de la CNMC.
- Portabilidad numérica La portabilidad numérica es el derecho a conservar tu número de teléfono, fijo o móvil, cuando cambias de operador. La solicitas al operador nuevo, que coordina el traspaso con el antiguo; el número sigue funcionando hasta el momento del cambio.