Cuánto cuesta una centralita virtual para 10 personas
Para 10 personas, la centralita virtual de Universal Telecom cuesta 120 €/mes + IVA, según la tarifa de 12 €/usuario/mes consultada el 26 de octubre de 2026. Antes de comparar presupuestos, comprueba qué llamadas y números incluye esa cuota, qué funciones ofrece y qué se cobra aparte.
En resumen:
- El coste para 10 personas se calcula sumando a la cuota mensual el IVA y los conceptos no incluidos, como llamadas, numeración o alta.
- Una tarifa puede incluir las extensiones y cobrar aparte los minutos, los números o determinadas funciones; hay que comparar cada concepto.
- Una centralita virtual no necesita una centralita física en la oficina, pero depende de la conexión a Internet y del proveedor de telefonía.
- Antes de contratar, confirma la permanencia, el soporte, las condiciones de portabilidad y qué ocurre si falla la conexión.
La cuota es el punto de partida. El presupuesto completo es lo que permite compararla con una centralita tradicional.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual para 10 personas?
Para 10 personas, la centralita virtual de Universal Telecom cuesta 120 €/mes + IVA, a razón de 12 €/usuario/mes, según la tarifa oficial consultada el 26 de octubre de 2026; para saber cuánto pagarás realmente, debes confirmar qué llamadas y números incluye el contrato y si hay gastos de alta o portabilidad.
La misma tarifa indica 10 €/usuario/mes con pago anual, también sin IVA: para el equipo completo, el equivalente es 100 €/mes + IVA. Antes de comparar ofertas, consulta los precios de Universal Telecom y pide un presupuesto que separe la cuota de estos conceptos:
- Numeración y llamadas incluidas.
- Alta y portabilidad, si tienen coste.
- IVA aplicable y condiciones del pago anual.
Así podrás comparar importes con la misma base. Una cuota más baja no sale mejor si deja fuera llamadas o números que tu equipo necesita.
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Ver planes¿Qué incluye normalmente el precio de una centralita virtual?
El precio de una centralita virtual puede incluir usuarios, extensiones, colas de llamadas, horarios, desvíos, menús de voz y administración en línea, pero cada proveedor agrupa estos elementos de forma distinta; antes de comparar cuotas, comprueba también cuántos números y llamadas entran y qué soporte se ofrece.
Revisa las funciones de centralita virtual y pide que cada oferta desglose:
- Usuarios y extensiones: cuántas personas pueden usarla y si cada una dispone de una extensión.
- Recepción de llamadas: si incluye colas, horarios, desvíos y menú de voz (IVR), que dirige las llamadas mediante opciones.
- Números y llamadas: qué numeración entra en la cuota y si las llamadas se facturan aparte.
- Administración: quién puede cambiar horarios, extensiones y desvíos, y desde dónde.
- Soporte: qué canales de atención ofrece el proveedor y qué tareas de configuración cubre la cuota.
¿Qué costes adicionales puede tener una centralita para 10 usuarios?
Una centralita para diez usuarios puede sumar a la cuota el IVA, números adicionales, consumo de llamadas, terminales, alta, portabilidad, grabación, integraciones y soporte avanzado. No todos estos conceptos se cobran siempre: pide un presupuesto que distinga los importes obligatorios, los servicios opcionales y los cargos que varían con el uso.
| Concepto | Tipo | Qué confirmar |
|---|---|---|
| IVA | Según corresponda | Total de la factura. |
| Numeración adicional | Opcional | Cuota por número. |
| Llamadas nacionales | Variable | Minutos incluidos y consumo. |
| Llamadas internacionales | Variable | Destinos y precios de llamadas internacionales. |
| Terminales | Opcional | Compra o alquiler. |
| Alta | Según contrato | Activación y configuración. |
| Portabilidad | Según contrato | Condiciones del cambio de número. |
| Grabación | Opcional | Uso y almacenamiento. |
| Integraciones | Opcional | Configuración y mantenimiento. |
| Soporte avanzado | Opcional | Alcance y horario. |
Pide cada concepto por escrito antes de comparar ofertas.
¿Sale más barata una centralita virtual que una centralita tradicional?
No siempre: para un equipo de diez personas, una centralita virtual puede sustituir la inversión inicial en equipos por una cuota periódica, pero una centralita tradicional puede salir más barata si la empresa ya tiene los equipos amortizados. La comparación debe incluir líneas, terminales, llamadas, mantenimiento y futuras ampliaciones.
Pide presupuestos para el mismo número de usuarios y líneas. En el modelo tradicional, separa la compra y configuración de equipos del mantenimiento posterior. En el virtual, comprueba cómo cambia la cuota al añadir extensiones. Compara también el coste de conservar o sustituir los terminales actuales.
La dependencia de la oficina también cuenta. Una centralita física puede requerir intervención sobre equipos instalados allí; la virtual depende de la conexión desde la que se atienden las llamadas. Si el equipo trabaja en la oficina, revisa la fibra y las líneas móviles antes de decidir.
¿Qué hay que comprobar antes de contratar una centralita virtual?
Antes de contratar una centralita virtual, confirma por escrito el precio final con IVA, las extensiones y llamadas incluidas, la numeración, la permanencia, las condiciones de portabilidad y cancelación, el soporte y el procedimiento ante una caída de Internet; pregunta también cómo se amplían los usuarios.
- Presupuesto: pide que se separen cuota, consumo, alta, impuestos y posibles cargos por ampliar el equipo.
- Números: verifica si puedes conservar los actuales, quién gestiona la portabilidad y qué opciones de número virtual hay disponibles.
- Continuidad: pregunta si las llamadas pueden desviarse a móviles cuando falle Internet, quién activa el desvío y cómo se prueba.
- Soporte: solicita los canales de atención, sus horarios y el procedimiento para comunicar una incidencia.
- Contrato y seguridad: revisa las condiciones de cancelación, quién puede acceder al panel y qué permisos tendrá cada empleado.
Preguntas frecuentes
¿Necesita cada empleado un teléfono físico para usar la centralita?
No necesariamente. Algunas centralitas permiten atender llamadas desde una aplicación en el ordenador o el móvil, pero debes confirmar qué dispositivos admite la tarifa que vas a contratar. Pregunta también si necesitas auriculares, teléfonos IP u otros equipos y si su coste está incluido. Así podrás calcular el gasto real por puesto.
¿Qué ocurre con las llamadas si se cae la conexión a Internet?
Los dispositivos que dependen de esa conexión pueden dejar de cursar llamadas. Antes de contratar, pide al proveedor que explique qué pasa con las llamadas entrantes y salientes en ese caso. Comprueba si ofrece desvíos a móviles u otra alternativa, cómo se activa y si tiene un coste adicional.
¿Puedo mantener mi número fijo al cambiar de centralita?
Puedes solicitar conservarlo mediante una portabilidad, pero conviene confirmar antes si el número y el cambio son viables en tu caso. Pide al nuevo proveedor que detalle los pasos, las condiciones y cualquier coste aplicable. No canceles el servicio actual por tu cuenta sin acordar antes cómo se gestionará el cambio.
¿Puedo conectar la centralita virtual con mi CRM?
Depende de la centralita, del CRM y del tipo de integración disponible. Antes de contratar, concreta qué necesitas: identificar al cliente cuando llama, registrar llamadas o iniciar llamadas desde su ficha. Pide que te confirmen por escrito qué funciones están incluidas y cuáles se cobran aparte. Consulta el precio vigente y solicita una demostración para tu equipo.
Consulta el precio vigente de la centralita virtual y calcula el coste para tu equipo
Escrito por Mehdi Chouikh (se abre en una pestaña nueva), CEO.