Numeración
Número virtual
También llamado: número de teléfono virtual, número VoIP, número en la nube, línea virtual
Definición
Un número virtual es un número de teléfono que no está ligado a una línea física: funciona por internet (VoIP) y suena donde tú decidas, en una app del móvil, en el ordenador o en una centralita. Puede ser de tu ciudad, de otra provincia o de otro país.
Un número de teléfono ya no necesita un cable ni una tarjeta SIM. El número virtual es solo eso, un número, y la llamada viaja por internet hasta el dispositivo donde estés.
¿Qué es un número virtual?
Es un número normal para quien llama: puede ser un número geográfico de tu ciudad, uno de otra provincia o uno extranjero. La diferencia está en el otro extremo. No hay una línea instalada en un domicilio: el número vive en la nube del operador y se conecta a donde le digas.
Por eso un mismo número virtual puede sonar en tu móvil cuando estás de viaje, en el ordenador cuando trabajas desde casa y en los teléfonos de la oficina cuando hay equipo. En el lenguaje técnico de las centralitas a esto se le llama DID; «número virtual» es el nombre del producto pensado para usarlo directamente.
También sirve para llamar. Quien recibe tu llamada ve el número virtual, no tu móvil personal.
Relacionado con este artículo
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Ver fibra y móvilCómo funciona
- Alguien marca tu número. La llamada entra en la red del operador como cualquier otra.
- El sistema en la nube aplica tus reglas. Comprueba el horario, decide si va al buzón, si se graba o si se desvía.
- Suena donde estés. En la app del móvil, en el ordenador o en una centralita, con conexión a internet.
- Si no contestas, la llamada sigue la regla que hayas fijado: buzón de voz o desvío de llamadas a otro número.
Solo necesitas conexión a internet, por wifi o por datos móviles.
Ejemplo
Una traductora autónoma de Granada trabaja para agencias de España y de Francia, y pasa temporadas en Lyon. Hasta ahora daba su móvil personal: le llamaban a cualquier hora y los clientes franceses pagaban una llamada internacional.
Contrata dos números virtuales, uno de Granada y otro francés, y los atiende desde la misma app. Fija un horario: fuera de él, las llamadas van al buzón. Sus clientes de cada país llaman a un número local y ella contesta desde donde esté, sin enseñar su móvil.
Cuando crezca y contrate a alguien, podrá pasar esos números a una centralita virtual sin cambiarlos.
Número virtual en Universal Telecom
El número virtual de Universal Telecom (planes Nomad) te da un número local con minutos al mes, horario, buzón de voz y grabación; la integración con WhatsApp y la IA dependen del plan. No tiene cuota de alta ni permanencia. Los números fuera de España pueden tener un coste adicional según el país.
Si sois varias personas y necesitáis extensiones, colas y menús, te encaja más la centralita virtual. Compara ambos en precios.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un teléfono nuevo para usar un número virtual?
No. Se usa con una app en el móvil o el ordenador que ya tienes. Si lo prefieres, también puedes conectarlo a un teléfono IP de sobremesa.
¿Quién ve mi número personal si llamo con un número virtual?
Nadie. Al llamar desde la app, la otra persona ve el número virtual. Tu móvil personal queda fuera y puedes desconectar el número de trabajo fuera de tu horario.
¿Puedo tener un número virtual de otro país?
Sí. Es uno de sus usos más habituales: tener un número local en un país donde tienes clientes, sin oficina allí. La disponibilidad y el coste dependen del país.
Términos relacionados
- Número geográfico Un número geográfico es un número de teléfono fijo asociado a una zona concreta del territorio, que se reconoce por su prefijo provincial (91 en Madrid, 93 en Barcelona, 96 en Valencia…). Es el «fijo de toda la vida», aunque hoy puede funcionar por internet.
- DID Un DID (Direct Inward Dialing, marcación directa entrante) es un número de teléfono que el operador entrega a la centralita de una empresa y que permite llamar directamente a una extensión, un departamento o un menú concreto, sin pasar por una operadora.
- Desvío de llamadas El desvío de llamadas es la función que envía automáticamente las llamadas de un número o extensión a otro destino, antes de que nadie conteste. Puede aplicarse siempre o solo en ciertos casos: si la línea está ocupada, si no contestas o si no estás disponible.
- Centralita virtual Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que gestiona las llamadas de una empresa (extensiones, menús, colas, desvíos y grabación) por internet. No necesita equipos en la oficina: se administra desde un panel web y se usa desde una app o un teléfono IP.
- Portabilidad numérica La portabilidad numérica es el derecho a conservar tu número de teléfono, fijo o móvil, cuando cambias de operador. La solicitas al operador nuevo, que coordina el traspaso con el antiguo; el número sigue funcionando hasta el momento del cambio.