Centralita
Centralita física
También llamado: centralita tradicional, centralita on-premise, centralita local, PBX física, centralita de hardware
Definición
Una centralita física es un equipo instalado en las instalaciones de la empresa que gestiona sus llamadas: conecta las extensiones internas con las líneas exteriores y aplica menús, desvíos y colas. La empresa la compra, la instala y se encarga de su mantenimiento.
Muchas empresas españolas todavía tienen una centralita en un armario: la compraron hace años, funciona y nadie la toca. La pregunta no es si es buena o mala, sino si sigue encajando con cómo trabajas hoy.
¿Qué es una centralita física?
Es una PBX instalada en tu oficina: una caja con tarjetas de extensiones y de líneas, o un servidor con software de centralita. Los teléfonos de los puestos se conectan a ella por cable y ella se conecta a la red pública.
Es tuya. La compras o la financias, un instalador la configura y la mantiene un técnico, propio o externo. Cualquier cambio (una extensión nueva, un menú distinto) pasa por ese técnico o por el panel del equipo.
Las hay de dos generaciones. Las analógicas y digitales usan líneas de cobre o RDSI, que ya no se instalan en España. Las IP-PBX hablan SIP y se conectan por internet.
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Centralita Virtual
- Con IA (19 €) cada llamada transcrita y buscable
- WhatsApp integrado por 10 €/mes
- Sin mínimo de usuarios y sin permanencia
desde 12 €/usuario/mes + IVA
Ver planesCuándo tiene sentido
Una centralita física sigue siendo razonable en algunos casos:
- Muchos puestos fijos que no se mueven, como habitaciones de hotel o puestos de fábrica.
- Equipos ya amortizados y en buen estado, con alguien que los mantiene.
- Requisitos de funcionamiento interno aunque falle internet, por ejemplo llamadas entre puestos en una nave.
Sus límites aparecen con la movilidad, el teletrabajo y el crecimiento. Las extensiones remotas son complejas, ampliar puede exigir nuevas tarjetas o licencias, y si cae la oficina cae la telefonía. Para comparar con la alternativa, mira centralita virtual.
Ejemplo
Una empresa de logística de Tarragona tiene una IP-PBX con 30 teléfonos IP en almacén y oficinas. La compró hace cuatro años y le funciona bien. Su operador le comunica que deja de dar servicio en sus líneas RDSI.
En lugar de cambiar de centralita, la conecta a un SIP trunk: mismas extensiones, mismos teléfonos, mismos números (los porta). Contrata los canales que cubren su hora punta. Cuando el equipo llegue al final de su vida útil, decidirá si renovarlo o pasar a la nube.
Centralita física en Universal Telecom
Si tu centralita física habla SIP, el SIP Trunk de Universal Telecom le da las líneas por internet, con numeración incluida, portabilidad de tus números y sin permanencia. Si es analógica o RDSI, necesitarás una pasarela VoIP.
Si prefieres dejar de mantener equipos, la centralita virtual sustituye la centralita física sin inversión inicial. Compara los dos caminos en precios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi centralita física si me quitan las líneas de cobre?
Sí, si la centralita admite SIP o le añades una pasarela VoIP. En ese caso basta con conectarla a un SIP trunk por internet, que sustituye a las líneas analógicas o RDSI.
¿Qué es más barato, una centralita física o una virtual?
Depende del tamaño y de lo que ya tengas. La física exige inversión inicial y mantenimiento; la virtual se paga por usuario y mes, sin equipo. Si ya tienes una centralita IP amortizada y en buen estado, conectarla por SIP suele ser lo más económico a corto plazo.
Términos relacionados
- PBX Una PBX (Private Branch Exchange) es la centralita telefónica privada de una empresa: conecta sus teléfonos internos entre sí y con la red pública, y reparte las llamadas entrantes entre extensiones, menús y colas. Puede ser un equipo en la oficina o un servicio en la nube.
- Centralita virtual Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que gestiona las llamadas de una empresa (extensiones, menús, colas, desvíos y grabación) por internet. No necesita equipos en la oficina: se administra desde un panel web y se usa desde una app o un teléfono IP.
- SIP trunk Un SIP trunk (troncal SIP) es una conexión que une la centralita de una empresa con la red telefónica pública a través de internet, usando el protocolo SIP. Sustituye a las líneas tradicionales y permite varias llamadas simultáneas, una por canal.
- Teléfono IP Un teléfono IP es un teléfono de sobremesa que se conecta a la red de datos, por cable Ethernet o por wifi, en lugar de a una línea telefónica. Habla el protocolo SIP y se registra en una extensión de la centralita para hacer y recibir llamadas por internet.