Tomás Ruiz

Tomás Ruiz

teléfonos voip

Teléfonos VoIP

Los teléfonos VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es un tipo de teléfono IP que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Utiliza el protocolo de Internet para transmitir voz en lugar de la línea telefónica tradicional, lo que lo hace mucho más económico que un teléfono convencional. Generalmente se conectan a una red de datos a través de un cable Ethernet o una conexión inalámbrica Wi-Fi, y pueden ser utilizados con un proveedor de servicio de VoIP o con una central telefónica IP empresarial.

Read More
telefonía ip gratis

Telefonía IP Gratis

La telefonía IP gratis es un servicio de comunicación que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet de forma gratuita. En lugar de utilizar la red telefónica tradicional, la telefonía IP utiliza una red de datos basada en el protocolo de Internet (IP) para transmitir voz y otros datos en tiempo real.

Read More
lista robinson

La Lista Robinson y tu Contact Center

La Lista Robinson es un registro de exclusión de llamadas telefónicas en el Reino Unido que fue creada en 2003 por la Direct Marketing Association (Asociación de Marketing Directo) para proteger la privacidad de los consumidores y evitar llamadas no deseadas o spam telefónico. La lista contiene los números de teléfono de las personas que han optado por no recibir llamadas de marketing no solicitadas. Las empresas que utilizan la Lista Robinson se comprometen a no llamar a los números registrados en la lista, a menos que tengan el consentimiento explícito de la persona para hacerlo.

Read More
rendimiento de las llamadas

Estrategias para mejorar el rendimiento de las llamadas de los agentes

El software de un contact center de marcación de llamadas puede ayudar a mejorar diferentes indicadores clave de rendimiento. Este software está repleto de funciones para beneficiar a las empresas y los centros de llamadas que lo utilizan. En este artículo, compartiremos 7 estrategias probadas que pueden mejorar el rendimiento de las llamadas utilizando el sistema de marcación […]

Read More
productividad de tu centro de llamadas

7 estrategias para mejorar el rendimiento de un centro de llamadas

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=».vc_custom_1683119749229{margin-top: 20px !important;}»] Productividad de tu Centro de Llamadas Muchas empresas que poseen un centro de llamadas se preguntan por qué no obtienen los resultados que desean. Pues bien, en la mayoría de los casos no se obtienen los resultados que desean por falta de productividad en su Call Center. Motivos por los que […]

Read More
que es un pbx

Razones por las que una empresa necesita una centralita IP

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=».vc_custom_1684745878553{margin-top: 20px !important;}»] ¿Qué  es PBX? PBX significa Private Branch Exchange. Una PBX es un sistema telefónico dedicado a establecer llamadas internamente dentro de las paredes de la empresa y con el mundo exterior. Conecta las extensiones telefónicas a la red telefónica de conmutación privada (también conocida como PSTN). Por otro lado, IP PBX es un sistema telefónico […]

Read More
experiencia del cliente

La empatía como clave del éxito en la experiencia del cliente

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=».vc_custom_1684746003615{margin-top: 20px !important;}»] ¿Qué es el customer experience? En otras palabras, experiencia del cliente, hace referencia a la percepción que los clientes tienen de una marca o de una empresa fruto de su interacción con ella, por lo que describe todas sus experiencias en los distintos puntos de contacto del customer journey. Asimismo, la […]

Read More
proveedor de servicios voip

La importancia de contratar un proveedor VoIP adecuado

Proveedor de Servicio VoIP Te estarás preguntando y  qué es realmente un proveedor de servicios VOip y cuales son sus funciones. Un proveedor de servicios VoIP es una empresa que ofrece servicios de comunicación de voz a través de Internet, utilizando el protocolo de voz sobre IP (VoIP) en lugar de la tecnología tradicional de […]

Read More
Llámanos
+34 951 047 200
Dirección:

C/Almogía 14, Bloque 5, Local 30, 29.007 Málaga España

Verificado por MonsterInsights