Conectividad
Roaming
También llamado: itinerancia, itinerancia internacional, roam like at home, roaming como en casa, itinerancia de datos
Definición
El roaming o itinerancia es usar tu línea móvil en la red de otro operador cuando estás en el extranjero. En el Espacio Económico Europeo rige el «roaming como en casa»: llamas, navegas y envías SMS con tu tarifa nacional, con límites de uso razonable.
Viajar por trabajo con el móvil de empresa ya no da miedo en Europa, pero fuera de ella una semana de datos puede costar más que el billete. Saber dónde está la frontera evita sorpresas.
¿Qué es el roaming?
Tu operador no tiene antenas en otros países. Cuando viajas, tu móvil se conecta a la red de un operador local que tiene un acuerdo con el tuyo. Esa situación es el roaming, en español itinerancia.
Lo que importa son las condiciones. Desde el 15 de junio de 2017 la Unión Europea aplica el «roaming como en casa» (roam like at home): en los países del Espacio Económico Europeo, que son los de la UE más Noruega, Islandia y Liechtenstein, no pagas recargos por usar tu tarifa. El Reglamento (UE) 2022/612 lo prorrogó hasta 2032.
Fuera de esa zona, cada operador fija sus precios, y pueden ser altos, sobre todo en datos.
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Centralita Virtual
- Con IA (19 €) cada llamada transcrita y buscable
- WhatsApp integrado por 10 €/mes
- Sin mínimo de usuarios y sin permanencia
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Ver planesCómo funciona
Dentro del Espacio Económico Europeo:
- Llamadas, SMS y datos se descuentan de tu tarifa nacional como si estuvieras en España.
- Uso razonable. El roaming está pensado para viajes, no para vivir fuera con una línea española. Si durante varios meses pasas más tiempo y consumes más fuera que en España, el operador puede avisarte y aplicar recargos.
- Datos. Si tu tarifa tiene datos ilimitados o muy abundantes, el operador puede fijar un límite de datos en roaming según una fórmula que establece el reglamento.
- Llamar a otro país no es roaming. Llamar desde Madrid a un número francés es una llamada internacional y tiene su propia tarifa.
Quedan fuera por norma países cercanos como Reino Unido, Suiza, Andorra o Turquía, donde cada operador decide. Las redes por satélite de barcos y aviones también pueden cobrarse aparte.
Ejemplo
Una bodega de La Rioja envía a su comercial a ferias en Alemania, Reino Unido y Suiza. En Alemania usa el móvil con normalidad. En Londres y en Zúrich, la factura del primer viaje llega con recargos importantes por datos.
Para los siguientes viajes revisan qué incluye su tarifa fuera del Espacio Económico Europeo, contratan un bono para esos destinos y configuran el móvil para no usar datos fuera de la wifi del hotel. Para las llamadas largas con importadores, el comercial usa la app de la centralita con wifi y llama con el número de la bodega.
Cómo te afecta en tu empresa
Si tu equipo viaja, revisa con tu operador móvil qué zonas cubre cada tarifa, el límite de datos en roaming y los precios fuera de Europa. Para las llamadas, una alternativa es el softphone de la centralita virtual de Universal Telecom: con wifi, llamas con el número de la empresa desde cualquier país. Si tienes clientes fijos en el extranjero, un número virtual local en su país les ahorra la llamada internacional; los planes están en número virtual.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el roaming en Europa?
En los países del Espacio Económico Europeo no hay recargo: usas tu tarifa nacional como en España. Hay dos matices: la política de uso razonable para estancias largas y, si tu tarifa tiene muchos datos, un posible límite de datos en roaming que fija tu operador.
¿El roaming en Reino Unido es gratis?
No está regulado desde que Reino Unido salió de la UE. Algunos operadores lo incluyen en sus tarifas y otros cobran aparte, así que consulta las condiciones de la tuya antes de viajar.
¿Recibir llamadas en roaming tiene coste?
Dentro del Espacio Económico Europeo, no: recibir llamadas es igual que en España. Fuera de esa zona depende del operador, y en algunos destinos recibir una llamada también se cobra.
Términos relacionados
- eSIM La eSIM es una SIM integrada en el propio dispositivo que se activa descargando un perfil del operador, normalmente con un código QR, sin insertar ninguna tarjeta física. Cumple la misma función que la SIM: identifica tu línea en la red móvil.
- OMV Un OMV (operador móvil virtual) es una compañía que ofrece telefonía móvil con su propia marca sin tener antenas ni espectro propio: alquila capacidad a un operador con red, el operador anfitrión, y presta el servicio sobre su cobertura.
- Tarifa plana de llamadas Una tarifa plana de llamadas es una cuota fija mensual que incluye llamadas ilimitadas o un volumen amplio de minutos a unos destinos concretos. Pagas lo mismo hables más o menos, siempre dentro de los destinos y del uso razonable que fija el contrato.
- Softphone Un softphone es una aplicación que convierte el ordenador, el móvil o la tableta en un teléfono de empresa. Se registra en una extensión de la centralita y permite hacer y recibir llamadas por internet con el número de la empresa, sin teléfono físico.
- Número virtual Un número virtual es un número de teléfono que no está ligado a una línea física: funciona por internet (VoIP) y suena donde tú decidas, en una app del móvil, en el ordenador o en una centralita. Puede ser de tu ciudad, de otra provincia o de otro país.