VoIP y calidad
Tarifa plana de llamadas
También llamado: llamadas ilimitadas, minutos incluidos, bono de minutos, tarifa plana de voz, flat rate
Definición
Una tarifa plana de llamadas es una cuota fija mensual que incluye llamadas ilimitadas o un volumen amplio de minutos a unos destinos concretos. Pagas lo mismo hables más o menos, siempre dentro de los destinos y del uso razonable que fija el contrato.
Con una tarifa plana dejas de mirar el reloj al llamar. La factura del mes se conoce de antemano, siempre que entiendas bien qué cubre la cuota y qué queda fuera.
¿Qué es una tarifa plana de llamadas?
Es cambiar el pago por uso por una cuota fija. En lugar de mirar el precio de cada minuto, sabes desde el principio lo que vas a pagar ese mes.
Bajo ese nombre conviven fórmulas distintas, y conviene saber cuál tienes:
- Ilimitadas, normalmente a fijos y móviles nacionales, con una política de uso razonable.
- Paquete de minutos a un grupo de destinos. Al agotarlo, pasas a pagar por minuto.
- Bonos: compras un volumen de minutos y lo vas gastando durante un periodo.
- Por usuario: cada persona de la centralita lleva unos minutos incluidos en su cuota.
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Centralita Virtual
- Con IA (19 €) cada llamada transcrita y buscable
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desde 12 €/usuario/mes + IVA
Ver planesCómo funciona
Antes de contratar, revisa cuatro puntos de la letra pequeña:
- Destinos. Fijos, móviles, nacionales o una lista de países. La numeración especial, como los 901 y 902, y los números de tarificación adicional casi nunca entran.
- Uso razonable. Las «ilimitadas» suelen excluir el uso no humano: marcadores masivos, reventa de tráfico o sistemas que generan llamadas automáticas.
- Qué pasa al superar el límite. Si hay un tope, a qué precio se cobra el exceso y con qué tarificación: por segundos o por minutos completos.
- Ámbito. Si la tarifa se aplica también al llamar desde el extranjero en roaming o solo desde España.
Ejemplo
Una empresa exportadora de aceite de Jaén llama cada semana a importadores de Alemania, Francia y Estados Unidos, y a una red de agricultores en España. Pagaba por minuto y la factura se disparaba en la campaña de recogida.
Analizan seis meses de llamadas: casi todos los minutos van a esos pocos países y a móviles nacionales. Eligen un plan con minutos incluidos a esos destinos y dejan el pago por minuto para alguna llamada suelta a Asia. La factura pasa a ser casi fija todo el año, campaña incluida.
Tarifa plana en Universal Telecom
En Universal Telecom los minutos van incluidos de varias formas: por usuario en la centralita virtual, en los planes Nomad del número virtual y en los packs Mini y Big del SIP Trunk. Además hay bonos de minutos sin permanencia. Tienes los destinos en tarifa plana de llamadas internacionales y lo que cuesta cada país fuera del paquete en precio de llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye una tarifa plana de llamadas?
Depende de la oferta: llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, un paquete de minutos a un grupo de países o minutos incluidos por usuario. Casi nunca incluye números especiales ni de tarificación adicional, así que revisa la lista de destinos.
¿Las llamadas ilimitadas son ilimitadas de verdad?
Para un uso normal, sí, pero casi todas tienen una política de uso razonable. Suelen excluir el uso no humano, como marcadores masivos o reventa de tráfico, y pueden fijar un tope a partir del cual se cobra por minuto.
¿Me conviene tarifa plana o pagar por minuto?
Si cada mes llamas mucho a los mismos destinos, la tarifa plana sale más a cuenta y fija la factura. Si llamas poco o a destinos sueltos, el pago por minuto suele ser más barato.
Términos relacionados
- Tarificación por segundos La tarificación por segundos es una forma de cobrar las llamadas en la que pagas exactamente los segundos que hablas, desde el primero. Se opone a cobrar por minutos completos o por bloques, donde una llamada de 61 segundos se factura como dos minutos.
- Numeración especial (80x/90x) La numeración especial son los números de teléfono que empiezan por 80x y 90x. No identifican una zona y cada rango tiene su forma de cobro: gratuitos para quien llama (800, 900), de pago por el llamante (901, 902) o de tarificación adicional (803, 806, 807, 905).
- SIP trunk Un SIP trunk (troncal SIP) es una conexión que une la centralita de una empresa con la red telefónica pública a través de internet, usando el protocolo SIP. Sustituye a las líneas tradicionales y permite varias llamadas simultáneas, una por canal.
- Centralita virtual Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que gestiona las llamadas de una empresa (extensiones, menús, colas, desvíos y grabación) por internet. No necesita equipos en la oficina: se administra desde un panel web y se usa desde una app o un teléfono IP.
- Roaming El roaming o itinerancia es usar tu línea móvil en la red de otro operador cuando estás en el extranjero. En el Espacio Económico Europeo rige el «roaming como en casa»: llamas, navegas y envías SMS con tu tarifa nacional, con límites de uso razonable.