VoIP y calidad
SIP
También llamado: Session Initiation Protocol, protocolo de inicio de sesión, protocolo SIP, señalización SIP, cuenta SIP
Definición
SIP (Session Initiation Protocol, protocolo de inicio de sesión) es el protocolo estándar que establece, modifica y termina las llamadas de voz y vídeo sobre IP. No transporta la voz: negocia la llamada entre teléfonos, centralitas y operadores.
Cuando marcas desde un teléfono IP, algo tiene que avisar al otro extremo de que quieres hablar, acordar cómo se enviará la voz y cerrar la llamada cuando colgáis. Ese algo es casi siempre SIP.
¿Qué es SIP?
SIP es un protocolo de señalización definido por el IETF en la RFC 3261. Funciona con mensajes de texto parecidos a los de la web: una petición, una respuesta con un código numérico y unas cabeceras.
Su papel es de organizador. SIP localiza al destinatario, hace sonar su teléfono, negocia el formato del audio y cierra la sesión. La voz viaja aparte, con el protocolo RTP. Por eso una llamada puede tener bien la señalización y mal el audio: son dos flujos distintos.
Es el estándar de la telefonía VoIP. Lo hablan los teléfonos IP, los softphones, las centralitas y los operadores, y gracias a eso equipos de fabricantes distintos se entienden entre sí.
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Ver planesCómo funciona
Una llamada SIP sencilla sigue estos pasos:
- REGISTER. Tu teléfono se registra en el servidor (la centralita o el operador) con usuario y contraseña. Así el servidor sabe dónde encontrarte.
- INVITE. Al marcar, tu teléfono envía una invitación. Dentro va una descripción (SDP) con los códecs que acepta y la dirección donde quiere recibir el audio.
- Respuestas. El destino contesta con códigos: 100 (procesando), 180 (sonando) y 200 (aceptada). Si está ocupado responde 486; si el número no existe, 404.
- ACK y audio. Tu teléfono confirma y empieza a fluir la voz por RTP.
- BYE. Quien cuelga envía BYE, el otro responde 200 y la sesión termina.
La señalización puede cifrarse con TLS y el audio, con SRTP.
Muchos problemas típicos vienen del router. El NAT o una función llamada SIP ALG reescriben los mensajes y provocan llamadas sin audio en un sentido o que se cortan a los pocos segundos. Desactivar el SIP ALG es uno de los primeros pasos cuando algo falla.
Ejemplo
Un taller mecánico de Murcia tiene una centralita IP de un fabricante, dos teléfonos de sobremesa de otra marca y una app en el móvil del jefe de taller. Funcionan juntos porque todos hablan SIP: cada uno se registra en la centralita con su extensión.
Un día, tras cambiar el router, los clientes oyen al taller, pero el taller no oye a los clientes. La señalización funciona, porque el teléfono suena y se descuelga, pero el audio no vuelve. El técnico desactiva el SIP ALG del router nuevo y el audio funciona en los dos sentidos.
SIP en Universal Telecom
La telefonía de Universal Telecom funciona sobre SIP. Si tienes una centralita propia compatible, el SIP Trunk te da las líneas: registras el troncal con los datos de acceso y haces y recibes llamadas con tus números, con CLI nacional auténtico y DTMF garantizado. Si prefieres no gestionar nada de esto, la centralita virtual funciona con app, webphone o teléfonos IP. Consulta los importes en precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre SIP y VoIP?
VoIP es la tecnología general de llevar la voz por redes IP. SIP es uno de sus protocolos, el que establece y termina las llamadas. Hay VoIP sin SIP, porque algunas apps usan protocolos propios, pero en la telefonía de empresa SIP es el estándar.
¿Qué es una cuenta SIP?
Son las credenciales (usuario, contraseña y servidor) que permiten a un teléfono IP, una app o una centralita registrarse en un servidor SIP para hacer y recibir llamadas.
¿Qué puerto usa SIP?
Por defecto, el 5060 en UDP o TCP y el 5061 cuando la señalización va cifrada con TLS. El audio no usa esos puertos: viaja por RTP en un rango de puertos UDP que define cada equipo.
Términos relacionados
- VoIP VoIP (Voice over Internet Protocol, voz sobre IP) es la tecnología que convierte la voz en paquetes de datos y la transmite por internet o por una red IP, en lugar de por la red telefónica tradicional. Es la base de la telefonía IP, la centralita virtual y el SIP trunk.
- SIP trunk Un SIP trunk (troncal SIP) es una conexión que une la centralita de una empresa con la red telefónica pública a través de internet, usando el protocolo SIP. Sustituye a las líneas tradicionales y permite varias llamadas simultáneas, una por canal.
- Códec Un códec (codificador-decodificador) es el algoritmo que convierte la voz en datos digitales, la comprime para enviarla por la red y la reconstruye en el otro extremo. En VoIP determina la calidad de sonido y el ancho de banda de cada llamada.
- Teléfono IP Un teléfono IP es un teléfono de sobremesa que se conecta a la red de datos, por cable Ethernet o por wifi, en lugar de a una línea telefónica. Habla el protocolo SIP y se registra en una extensión de la centralita para hacer y recibir llamadas por internet.
- Softphone Un softphone es una aplicación que convierte el ordenador, el móvil o la tableta en un teléfono de empresa. Se registra en una extensión de la centralita y permite hacer y recibir llamadas por internet con el número de la empresa, sin teléfono físico.