Hace ya varios años que en España se implantaron las líneas 900, y desde entonces, un gran número de empresas cuenta con un número de teléfono gratuito que comienza con estos dígitos. Sin embargo, aún surgen dudas sobre estos números: ¿Son realmente gratuitos o de pago? ¿Se pueden llamar desde teléfonos móviles? ¿Cuál es la utilidad de contar con un número 900 en una empresa? En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre los números 900.
¿Son los números 900 realmente gratuitos?
Los números con prefijo 900 u 800 son conocidos como números de cobro revertido automático, lo que significa que es la empresa que ofrece el servicio la que asume el costo de las llamadas. Por lo tanto, al llamar a un número 900, tanto desde un teléfono fijo como desde un teléfono móvil, la llamada es completamente gratuita para el usuario. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales en tu factura, ya que el costo recaerá en la empresa que ha contratado ese número.
Diferencia entre números 900 y otros prefijos
Existen otros prefijos, como el 901 o el 902, que también se utilizan en servicios de atención al cliente. Sin embargo, estos números tienen una diferencia importante en cuanto a su costo. Mientras que las llamadas a un número 901 tienen un coste compartido entre el usuario y la empresa, lo que puede variar según el operador, las llamadas a un número 902 son pagadas en su totalidad por la persona que llama, aunque suelen tener precios moderados. Por lo tanto, si buscas una opción completamente gratuita para tus clientes, elige un número 900.
Ventajas de contar con un número 900 en tu empresa
Tener un buen servicio de atención al cliente es crucial para brindar una experiencia única a los clientes en cada interacción. Y para lograrlo, es esencial asegurar una comunicación fácil y fluida con tu equipo de soporte. Contar con un número de atención al cliente que empiece por 900 puede ser una excelente opción, ya que refuerza la imagen de marca de tu empresa y facilita la interacción entre tus clientes y tu equipo de soporte.
Además, al ser totalmente gratuito para aquellos que llaman, aumenta la accesibilidad a tu negocio, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una mejora en la reputación de tu empresa.
Cómo identificar si un número de teléfono es gratuito
Para saber si un número de teléfono es gratuito, solo tienes que fijarte en su prefijo. Cualquier número que comience con 900 o 800 es un número gratuito en España. Estos números de cobro revertido permiten a cualquier persona ponerse en contacto con tu negocio de forma gratuita y sin limitaciones, lo que crea un soporte dedicado, disponible y fácil de contactar para tus clientes.
Los Prefijos Telefónicos: Un Dato Curioso
Además del potencial que los números 900 ofrecen para mejorar la atención al cliente, los prefijos telefónicos pueden proporcionar información interesante sobre la ubicación geográfica de una llamada. En España, según el prefijo del número telefónico, es posible determinar de qué provincia proviene la llamada. De igual manera, a nivel internacional, los prefijos telefónicos pueden indicar el país de origen de la llamada.
Si deseas conocer más sobre los prefijos telefónicos y descubrir de qué provincia o país puede proceder una llamada, te invitamos a visitar nuestra página especializada en prefijos telefónicos aquí.
Conclusión
En resumen, los números 900 en España son números de teléfono gratuitos para aquellos que llaman, ya sean desde un teléfono fijo o móvil. Estos números son una excelente opción para empresas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente accesible y de calidad. Al contar con un número 900, refuerzas la imagen de tu marca y facilitas la comunicación con tus clientes, lo que se traduce en una experiencia más satisfactoria para ellos y una mayor efectividad en tu servicio de atención al cliente.
Si buscas mejorar la comunicación en tu empresa y optimizar el trabajo de tu equipo de atención al cliente, considera la opción de un número 900. En Universal Telecom, hemos ayudado a muchas empresas a optimizar su trabajo a través de la telefonía IP y estaremos encantados de poder ayudarte también. ¿Listo para mejorar tu servicio de atención al cliente?
