El marcador predictivo en los contact centers optimiza el tiempo de los teleoperadores al predecir cuándo realizar llamadas efectivas, aumentando así la eficiencia y rentabilidad del negocio. Descubre cómo implementarlo con la Centralita Virtual de Universal Telecom.
Los Call Centers generan un alto volumen de llamadas, los SIP Trunk para Call Center son ideales para optimizar su rendimiento. Según el más reciente informe de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente en España (CEX), el sector de Contact Centers generó más de 74.000 puestos de trabajo y facturó más de 1.900 […]
Actualmente estos costes han disminuido drásticamente con la aparición de la Centralita Virtual. Ya no es necesaria la inversión en hardware y software, las empresas los pueden contratar como servicio y pagar una módica cuota mensual para tener acceso a estas funcionalidades. ¿Técnicamente cómo se podría resolver? Por ejemplo: la Centralita Virtual de Universal Telecom […]