Marketing
SEM
También llamado: Search Engine Marketing, marketing en buscadores, publicidad en buscadores, PPC (pago por clic), Google Ads
Definición
El SEM (Search Engine Marketing, marketing en buscadores) es la publicidad de pago en buscadores como Google o Bing: tus anuncios aparecen cuando alguien busca determinadas palabras clave y pagas, normalmente, por cada clic que reciben.
El SEO tarda meses. Cuando necesitas clientes este mes, la vía rápida para aparecer en Google es pagar. Eso es el SEM: anuncios que salen en los resultados de búsqueda desde el primer día.
¿Qué es el SEM?
SEM son las siglas de Search Engine Marketing, «marketing en buscadores». En España se usa sobre todo para hablar de los anuncios de pago en buscadores, como los de Google Ads o Microsoft Advertising. Aparecen arriba o abajo de los resultados, marcados como patrocinados.
Frente al SEO, el SEM es inmediato y fácil de controlar: eliges a quién, cuándo y dónde. La contrapartida es que el tráfico se corta en cuanto dejas de pagar.
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- Palabras clave. Eliges las búsquedas en las que quieres aparecer («autoescuela Salamanca») y las que quieres excluir («gratis», «empleo»).
- Subasta. Cada vez que alguien busca, el buscador decide qué anuncios salen y en qué orden. Cuenta lo que pujas y la calidad del anuncio y de la página de destino.
- Pago por clic. Normalmente pagas cuando alguien hace clic. Lo que pagas por cada uno es el CPC, y el porcentaje de quienes ven el anuncio y pulsan es el CTR.
- Destino. El clic lleva a una landing page o, en el móvil, puede iniciar directamente una llamada si el anuncio muestra tu teléfono.
Ajustes que marcan la diferencia en una pyme: segmentar por zona, programar los anuncios en las horas en que puedes atender y medir las conversiones, incluidas las llamadas.
Ejemplo
Imagina una autoescuela de Salamanca que quiere llenar los cursos intensivos de verano. Crea una campaña con búsquedas como «carnet de conducir intensivo Salamanca», limitada a la provincia y con un presupuesto diario fijo.
Los primeros días el anuncio muestra el teléfono a todas horas. Al revisar las llamadas ven que muchas llegan a las once de la noche, cuando la oficina está cerrada, y que esas personas no vuelven a llamar. Programan los anuncios con teléfono solo en horario de oficina y, por la noche, dejan solo el anuncio que lleva al formulario. Pagan los mismos clics, pero ahora casi todos llegan a alguien.
Cómo te afecta en tu empresa
Si tu SEM genera llamadas, cada llamada perdida es un clic pagado que no vuelve. La centralita virtual te deja definir el horario y los festivos de atención, repartir las llamadas con colas y ver en sus estadísticas cuáles se pierden y a qué hora.
Con un número adicional para la campaña, separas sus llamadas del resto y calculas el ROI real de lo invertido. Tienes los importes en precios.
Preguntas frecuentes
¿El SEM incluye el SEO?
Según a quién preguntes. En sentido amplio, SEM es todo el marketing en buscadores, orgánico y de pago. En España, en la práctica, SEM se usa casi siempre como sinónimo de publicidad de pago en buscadores, y SEO para la parte orgánica.
¿Cuánto hay que invertir en SEM?
No hay un mínimo fijo: tú pones el presupuesto diario. Lo que cuesta cada clic depende de la competencia por cada palabra clave. Empieza con un presupuesto que puedas mantener unas semanas, mide qué búsquedas traen clientes y ajusta.
Términos relacionados
- SEO El SEO (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda) es el conjunto de técnicas para que una web aparezca más arriba en los resultados orgánicos (no pagados) de buscadores como Google cuando alguien busca lo que ofreces.
- CPC El CPC (coste por clic) es lo que pagas de media por cada clic que recibe un anuncio en publicidad online. Se calcula dividiendo el coste total de la campaña entre el número de clics. También nombra el modelo de pago en el que solo pagas cuando alguien hace clic.
- CTR El CTR (Click-Through Rate, porcentaje de clics) es la proporción de personas que hacen clic en un enlace, anuncio o correo sobre el total de las que lo vieron. Se calcula dividiendo los clics entre las impresiones y multiplicando por 100.
- Landing page Una landing page (página de aterrizaje) es una página web diseñada para un único objetivo, como pedir presupuesto, llamar o reservar, a la que llegan las visitas desde un anuncio, un correo o un enlace concreto.
- ROI El ROI (Return on Investment, retorno de la inversión) es el porcentaje que mide cuánto ganas o pierdes por cada euro invertido. Se calcula restando la inversión a la ganancia obtenida, dividiendo el resultado entre la inversión y multiplicando por 100.