Marketing
CPC
También llamado: coste por clic, cost per click, PPC (pago por clic), CPC medio, CPC máximo
Definición
El CPC (coste por clic) es lo que pagas de media por cada clic que recibe un anuncio en publicidad online. Se calcula dividiendo el coste total de la campaña entre el número de clics. También nombra el modelo de pago en el que solo pagas cuando alguien hace clic.
En la publicidad en buscadores no pagas por aparecer, sino por cada persona que pulsa tu anuncio. Ese precio es el CPC, y entenderlo evita gastar en clics que no se convierten en clientes.
¿Qué es el CPC?
CPC significa «coste por clic» (cost per click). La expresión tiene dos usos:
- Un modelo de pago: solo pagas cuando alguien hace clic. Es lo habitual en SEM.
- Una métrica: cuánto te ha costado, de media, cada clic de una campaña.
Al configurar una campaña fijas un CPC máximo, lo más que estás dispuesto a pagar por un clic. Lo que pagas de verdad suele ser menos: en la subasta de los buscadores pagas, en general, lo justo para superar al anunciante que va detrás. Y la calidad del anuncio cuenta. Un anuncio relevante, con buen CTR y una página de destino útil puede quedar mejor colocado pagando menos que otro.
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CPC medio = coste total de la campaña / número de clics
El CPC por sí solo engaña. Un clic barato que no convierte sale caro, y uno caro que trae un cliente puede ser una ganga. Por eso se mira junto a:
- La tasa de conversión: cuántos clics acaban en llamada, formulario o compra.
- El coste por cliente, que lleva al CAC del canal.
- El ROI de la campaña.
Para bajar el CPC sin perder clientes: excluye búsquedas que no te interesan, mejora el texto del anuncio y haz que la página de destino responda exactamente a lo que se buscó.
Ejemplo
Imagina una clínica veterinaria de Logroño que invierte 450 € en un mes de anuncios para «veterinario urgencias Logroño» (cifras de ejemplo) y recibe 300 clics:
CPC medio = 450 / 300 = 1,50 €
De esos 300 clics salen 40 llamadas. La clínica descubre en las estadísticas de su centralita que 10 de ellas, todas en horario de comidas, no las cogió nadie. Ha pagado esos clics y no ha atendido a esas personas. Con un desvío de la línea a la veterinaria de guardia en esa franja, atiende casi todas y el coste por cliente cae sin tocar el CPC.
Cómo te afecta en tu empresa
El CPC lo decide la subasta, pero lo que pasa después del clic depende de ti. Si tus anuncios generan llamadas, la centralita virtual te permite configurar desvíos y colas para que alguien las atienda y ver en sus estadísticas las llamadas perdidas.
Si además conectas tu CRM con la integración de CRM, cada llamada queda en la ficha del cliente y puedes saber qué campaña lo trajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre CPC y CTR?
El CPC es dinero: lo que pagas por cada clic. El CTR es un porcentaje: cuántas de las personas que ven el anuncio hacen clic. Un CTR alto suele ayudar a que el anuncio obtenga mejor posición y, a veces, a pagar menos por clic.
¿Qué diferencia hay entre CPC, CPM y CPA?
Con CPC pagas por clic; con CPM, por cada mil impresiones, haya clic o no; con CPA, por cada acción conseguida, como una compra o un formulario. El CPC es el modelo más común en la publicidad en buscadores.
Términos relacionados
- CTR El CTR (Click-Through Rate, porcentaje de clics) es la proporción de personas que hacen clic en un enlace, anuncio o correo sobre el total de las que lo vieron. Se calcula dividiendo los clics entre las impresiones y multiplicando por 100.
- SEM El SEM (Search Engine Marketing, marketing en buscadores) es la publicidad de pago en buscadores como Google o Bing: tus anuncios aparecen cuando alguien busca determinadas palabras clave y pagas, normalmente, por cada clic que reciben.
- CAC El CAC (Customer Acquisition Cost, coste de adquisición de clientes) es lo que te cuesta, de media, conseguir un cliente nuevo. Se calcula sumando el gasto en marketing y ventas de un periodo y dividiéndolo entre los clientes nuevos de ese periodo.
- Tasa de conversión La tasa de conversión es el porcentaje de personas que hacen la acción que buscas (comprar, pedir presupuesto, llamar) sobre el total de las que tuvieron la oportunidad de hacerla. Se calcula dividiendo conversiones entre visitas o contactos y multiplicando por 100.
- ROI El ROI (Return on Investment, retorno de la inversión) es el porcentaje que mide cuánto ganas o pierdes por cada euro invertido. Se calcula restando la inversión a la ganancia obtenida, dividiendo el resultado entre la inversión y multiplicando por 100.